Ultima actualizare: 10 iulie 2024
Scopul acestei politici, care face parte integrantă din termenii și condițiile generale ale site-ului, este de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal efectuată pe site
1. DEFINIȚII
Termenii cu majuscule au următoarele semnificații:
"Compania" sau "noi" se referă la HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, 1052 Le Mont-sur-Lausanne, TVA/CH-ID: CH-550-1239757-2
"Site-ul" se referă la site-ul (site-urile) accesibil(e) de la testul URL.world link și orice subsite care oferă acces la o zonă de consultare a conținutului, o zonă rezervată clienților etc. care sunt puse la dispoziție de Societate.
"Dumneavoastră" se referă la persoanele vizate de acești termeni și condiții Termenul "dumneavoastră" se referă la persoanele vizate de prelucrarea efectuată pe site (utilizatori, prospecți, clienți etc.).
Politica " Politica" se referă la prezenta politică de confidențialitate.
"Date" înseamnă orice informații despre o persoană fizică identificată sau identificabilă ("persoana vizată"), direct sau indirect, în special prin referire la un identificator (nume, număr de identificare, date de localizare, identificator online etc.) sau la unul sau mai mulți factori specifici identității sale.
O "prelucrare" corespunde oricărei operațiuni aplicate datelor (colectare, înregistrare, organizare, stocare, adaptare, comunicare prin transmitere, diseminare, ștergere etc.).
Un "operator de date" este persoana care, singură sau împreună cu alții, stabilește scopurile și mijloacele prelucrării, iar un "operator de date" este persoana care prelucrează datele în numele operatorului de date. Pe Site, dacă nu se specifică altfel, noi suntem responsabili pentru prelucrarea Datelor.
Un "Destinatar" este persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, departamentul sau orice alt organism care primește date cu caracter personal, indiferent dacă este sau nu o terță parte.
Regulamentul" se referă la Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (''RGPD''); Legea nr. 78-17 din 6 ianuarie 1978 privind prelucrarea datelor, fișierele și libertățile; normele aplicabile prospecțiunilor comerciale prevăzute în Codul francez al poștei și telecomunicațiilor și, mai general, legile și reglementările aplicabile prelucrării datelor pe care o efectuăm.
SITE ȘI PROSPECTAREA VÂNZĂRILOR
Site-ul prezintă activitățile societății noastre și diverse formulare (contact, abonare la newsletter etc.). Prin completarea formularelor și comunicarea cu noi prin intermediul Site-ului, ne transmiteți următoarele categorii de informații:
Date de identitate: funcția/genul; numele de familie; prenumele; opțional, vă putem solicita data nașterii pentru a vă propune oferte aniversare;
Date de contact și corespondență: adresa de e-mail; adresa poștală (adresă, cod poștal, localitate); numărul de telefon; în cazul unei solicitări către serviciul clienți, natura solicitării și conținutul acesteia.
Date privind notificările și contribuțiile : pseudonim, data recenziei, conținutul recenziei, produsul sau serviciul în cauză, după caz, fotografia de profil atașată recenziei; Societatea își poate îmbogăți Site-ul prin colectarea și republicarea recenziilor și contribuțiilor făcute în legătură cu ofertele sale de către clienții săi pe alte site-uri (în special rețele sociale) atunci când aceste contribuții sunt liber accesibile publicului;
Datele necesare pentru a desfășura activități de fidelizare, prospectare, cercetare, sondaje, testare a produselor și activități promoționale;
Datele referitoare la organizarea și prelucrarea concursurilor, loteriilor și a oricăror activități promoționale;
Datele colectate prin intermediul acțiunilor de exercitare a drepturilor consacrate în regulamente.
În conformitate cu interesul nostru legitim și, dacă este cazul, atunci când acest lucru este necesar pentru executarea măsurilor precontractuale luate la cererea dumneavoastră sau a unui contract, prelucrăm datele menționate anterior în următoarele scopuri:
Prezentarea produselor și serviciilor Societății;
Gestionarea, prelucrarea și urmărirea cererilor și schimburilor cu Societatea, prin intermediul Site-ului (dacă este cazul, prin oferirea unui chatbot, a unui instrument de rezervare telefonică etc.);
Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal;
Prelucrarea și urmărirea cererilor și schimburilor cu Societatea, prin intermediul Site-ului (dacă este cazul, prin oferirea unui chatbot, a unui instrument de rezervare telefonică etc.).);
Gestionarea relației cu potențialii clienți;
Gestionarea opiniilor persoanelor cu privire la produsele, serviciile sau conținutul Societății;
Prospectarea și/sau trimiterea de informații, gestionarea operațiunilor tehnice de prospectare, selectarea persoanelor pentru a efectua acțiuni de fidelizare, prospectare, sondaje, testarea produselor;
Organizarea de concursuri, loterii sau orice operațiune promoțională pe Site.
Datele utilizate pentru gestionarea prospectării comerciale sunt păstrate timp de maximum trei ani de la ultimul contact activ din partea prospectului sau clientului și mai devreme dacă vă retrageți consimțământul de a primi mesaje de la noi. Datele referitoare la opinii și contribuții sunt păstrate atâta timp cât opinia este accesibilă publicului pe site.
În conformitate cu obligațiile noastre legale, datele de identitate și de contact vor fi, de asemenea, prelucrate în următoarele scopuri:
Actualizarea fișierelor sale de prospectare de către organizația însărcinată cu gestionarea listei de opoziție pentru prospectarea telefonică, în aplicarea dispozițiilor Codului Consumatorului
Gestionarea cererilor privind dreptul de acces, rectificare și opoziție și, mai general, a drepturilor descrise în Politică.
ABONAMENT ONLINE
Site-ul vă permite să încheiați abonamente online, ceea ce ne conduce la Prelucrarea următoarelor Date:
Date de identitate și de contact
Date referitoare la relația contractuală și comercială: Detalii privind conținutul comenzii; Schimburi precontractuale și cele referitoare la comandă (obiect, dată...); Comunicări cu Societatea.
Date de plată și tranzacționale: data tranzacției, suma, mijloacele de plată, numărul comenzii, date de facturare;
Aceste informații sunt necesare pentru gestionarea dosarului nostru de clienți-prospecți și, mai precis, pentru următoarele scopuri, în conformitate cu CCG acceptate la momentul comenzii pe site și cu obligațiile noastre legale:
Pentru a efectua operațiuni legate de gestionarea dosarelor privind abonamente; comenzi; livrarea produsului sau a serviciului; garanții legale și comerciale; facturi; contabilitate și urmărirea relației comerciale (servicii post-vânzare), inclusiv opinii privind ofertele Societății;
Prevenirea și lupta împotriva fraudei și a mijloacelor de plată și, în special, împotriva fraudei cu cardul bancar;
Gestionarea facturilor neplătite și a litigiilor, cu condiția să nu se refere la infracțiuni și/sau să nu aibă ca rezultat excluderea persoanei de la beneficiul unui drept, al unui serviciu sau al unui contract.
Plata securizată. Toate tranzacțiile efectuate pe site-ul nostru sunt securizate. Plățile prin card bancar sunt gestionate de furnizorii noștri de servicii de plată ("PSP"), după cum se indică în termenii și condițiile noastre generale sau pe pagina de comandă pentru produsele și serviciile noastre. Utilizăm un sistem de criptare SSL pentru a vă proteja datele personale și mijloacele de plată utilizate. În niciun moment nu avem acces direct la datele dvs. bancare prin acest proces.
Perioade de păstrare. Datele cu caracter personal pe care le prelucrăm sunt păstrate pentru perioadele prezentate în tabelul de mai jos.
Date vizate
Perioada de păstrare
Date prelucrate în scopuri de prospectare comercială
3 ani de la ultimul comportament activ al prospectului sau de la colectarea datelor
Date necesare pentru prelucrarea comenzii dumneavoastră și pentru gestionarea relațiilor contractuale și comerciale
3 ani de la ultimul comportament activ al clientului sau, în lipsa acestuia, de la încetarea relației contractuale. Pentru documentele contabile (comenzi, bonuri de livrare, facturi ale clienților): 10 ani de la încheierea exercițiului financiar
Contracte de comandă care implică o sumă mai mică de 120,00 euro
5 ani de la încheierea contractului.
Contracte de comandă care implică o sumă mai mare de 120,00 euro
10 ani de la data livrării sau prestării serviciului.
Date bancare: în cazul unei plăți unice
13 luni pentru cardurile de plată cu debit imediat și 15 luni pentru cardurile de plată cu debit amânat de la data debitării (în scopul de a răspunde la orice litigiu)
Date bancare : dacă încheiați un abonament cu reînnoire tacită
13 luni pentru cardurile de plată cu debit imediat și 15 luni pentru cardurile de plată cu debit amânat de la data debitării ultimei plăți datorate, care are loc la sfârșitul abonamentului (în scopul de a răspunde la orice litigiu)
CREAREA UNUI CONT
Un cont personal este creat automat pe baza informațiilor furnizate atunci când plasați comanda pe site.
Pentru furnizarea și gestionarea contului, vor fi prelucrate următoarele informații:
Date de identitate și de contact
Date de conectare la cont: identificator, parolă; care pot fi înregistrate automat pe Site numai dacă sunteți de acord cu acest lucru prin setările browserului;
Date de acces și utilizare a contului: adresa IP, ora și durata conexiunii, setările contului, date referitoare la utilizarea oricăror caracteristici ale contului.
Prelucrarea va fi efectuată în scopul gestionării procedurilor de autentificare, a procedurilor de pierdere a identificatorilor sau parolelor și pentru nevoile de executare a comenzii în conformitate cu scopurile stabilite pentru vânzările online.
Datele de identitate și de contact furnizate la crearea contului vor fi utilizate cu consimțământul dumneavoastră pentru a vă informa cu privire la produsele și serviciile Societății.
Societatea poate pune la dispoziție instrumente pentru crearea unui profil prin adăugarea de informații opționale în contul dumneavoastră (identitate, rețele sociale, vârstă, fotografie de profil, profesie etc.).
PRESTAȚIA DE SERVICII DIGITALE DE TESTARE ONLINE
Puteți juca teste online.
Temeiul juridic al prelucrării în scopul furnizării de servicii digitale este contractual.
În acest scop, vom prelucra următoarele Date:
Date privind contul de acces la servicii: ID-ul și parola, care pot fi înregistrate automat pe Site numai dacă vă dați consimțământul prin setările browser-ului, precum și informații privind conexiunea la zona de acces (adresa IP, ora conexiunii, durata conexiunii, utilizarea oricăror instrumente disponibile din această zonă dedicată etc.).
Date referitoare la testele online: Informații referitoare la răspunsurile date atunci când se efectuează un test. Niciunul dintre aceste teste nu este de natură medicală; toate testele noastre sunt pur distractive. Niciun rezultat furnizat de testele noastre nu poate fi considerat serios sau drept sfat sau recomandare de orice fel.
În conformitate cu interesul nostru legitim, aceste date pot fi, de asemenea, analizate în scopul îmbunătățirii serviciilor noastre.
EXERCIȚIUL DREPTURILOR DUMNEAVOASTRĂ
Pentru orice cerere de exercitare a drepturilor menționate mai sus sau pentru informații suplimentare, puteți contacta Societatea la adresa help@test.world sau prin poștă la adresa sediului social al Societății indicată în partea de sus a paginii.
În conformitate cu Regulamentul, aveți următoarele drepturi în legătură cu Datele dumneavoastră:
Dreptul de acces la Datele dumneavoastră, inclusiv dreptul de a solicita o copie, și la informațiile furnizate în prezenta politică de confidențialitate (art. 15 RGPD). În cazul în care temeiul legal pentru prelucrarea datelor este interesul nostru legitim, aveți dreptul de a solicita informații cu privire la echilibrarea pe care am efectuat-o între interesele clienților noștri și cele ale societății înainte de o astfel de prelucrare.
Dreptul la rectificarea (art. 16 RGPD) și actualizarea Datelor dumneavoastră deținute de noi.
Dreptul la ștergerea Datelor dumneavoastră (art. 17 RGPD) atunci când datele nu mai sunt necesare pentru noi, v-ați retras consimțământul pentru Prelucrarea acestora (în cazul în care se baza pe consimțământul nostru) sau vă opuneți Prelucrării bazate pe interesul nostru legitim sau Prelucrării efectuate în scopuri de prospectare sau în scopuri de profilare legate de prospectare.
Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment (art. 13-2c RGPD) pentru toate Prelucrările de Date bazate pe temeiul juridic al consimțământului dumneavoastră. În plus, în ceea ce privește prospectarea comercială, aveți posibilitatea de a vă dezabona oricând de pe listele noastre de corespondență făcând clic pe link-ul de dezabonare din comunicările noastre sau contactându-ne dacă nu mai doriți să primiți mesaje de solicitare.
Dreptul la limitarea Prelucrării, care, cu excepția cazului în care există motive imperioase, poate fi pusă în aplicare numai cu consimțământul dumneavoastră (art. 18 RGPD) atunci când:
Contestați exactitatea datelor, pentru perioada necesară verificării acestora,
În cazul în care prelucrarea datelor este ilegală, dar vă opuneți ștergerii datelor și optați în schimb pentru limitarea prelucrării,
Atunci când nu mai avem nevoie de date, dar acestea sunt încă necesare pentru a vă stabili, exercita sau apăra drepturile legale.
Atunci când v-ați opus prelucrării bazate pe interesele noastre legitime, pentru perioada necesară echilibrării intereselor noastre respective.
Dreptul la portabilitatea datelor furnizate în mod direct de persoana vizată în cazul în care acestea fac obiectul unei prelucrări automatizate bazate pe consimțământul dumneavoastră sau pe un contract (art. 20 GDPR). Acest drept înseamnă că aveți posibilitatea de a solicita comunicarea acestor date într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat, astfel încât acestea să poată fi comunicate unui alt operator de date.
Dreptul de a vă opune (art. 21 RGPD) prelucrării datelor dumneavoastră atunci când această prelucrare are ca temei juridic interesul nostru legitim.
Dreptul de a defini soarta Datelor dumneavoastră după decesul dumneavoastră (art. 40-1 din Legea 78-17 din 6 ianuarie 1978) și de a alege un terț de încredere căruia Societatea i le va încredința.
De asemenea, puteți obține mai multe informații pe site-ul CNIL.
În cazul unei cereri, Societatea își rezervă dreptul de a vă solicita să vă precizați cererea și să furnizați o dovadă a identității (care va fi păstrată timp de un an în cazul exercitării dreptului de acces sau de rectificare și timp de trei ani în cazul exercitării dreptului de opoziție). Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de răspunsul nostru, aveți întotdeauna posibilitatea de a depune o plângere la autoritatea responsabilă cu monitorizarea și protecția datelor dvs. cu caracter personal (în Franța, CNIL).
DURATA DE REȚINERE
Angajamente. Mijloacele pentru ștergerea efectivă a Datelor sunt puse în aplicare de îndată ce este atinsă perioada de păstrare sau arhivare necesară pentru îndeplinirea scopurilor determinate sau impuse, în special după ștergerea contului dvs. la Societatea noastră sau la sfârșitul contractului cu Societatea noastră.
Minimizare. În orice caz, datele care fac obiectul prelucrării nu vor fi păstrate dincolo de perioada necesară pentru îndeplinirea obligațiilor definite la încheierea contractului sau prevăzute de legislația în vigoare. Dincolo de această perioadă, acestea pot fi anonimizate și păstrate în scopuri statistice, în special în formă agregată.
Litigii. În mod similar, putem arhiva informațiile care demonstrează îndeplinirea obligațiilor noastre contractuale până la expirarea termenelor de prescripție/închidere aplicabile procedurilor judiciare, pentru a ne apăra în mod corespunzător interesele în fața instanțelor în cazul unui litigiu ulterior. Acest lucru se aplică în special, dar nu exclusiv, perioadelor prevăzute în Codul comercial francez, Codul civil francez și Codul consumatorului francez.
RECIPIENȚI
Angajamente. Ne angajăm să ne asigurăm că orice destinatar al datelor prezintă garanții contractuale suficiente și adecvate pentru a vă respecta drepturile, astfel încât prelucrarea să îndeplinească cerințele GDPR în cazul în care se aplică acest regulament (în special în ceea ce privește subcontractarea). Pe baza obligațiilor noastre legale, datele dumneavoastră pot fi divulgate în aplicarea unei legi, a unui regulament sau în temeiul unei decizii a unei autorități de reglementare sau judiciare competente.
Informațiile pe care ni le comunicați sunt destinate utilizării interne de către persoanele autorizate, sunt strict confidențiale și nu pot fi divulgate terților, cu excepția condițiilor prevăzute de regulament în cazul unui acord expres sau dacă ați decis să le faceți publice.
Subcontractarea. Prestatorii noștri externi de servicii (de exemplu, furnizori, transportatori etc.) pot primi, în contextul prelucrării descrise mai sus, date cu caracter personal atunci când acest lucru este necesar pentru îndeplinirea sarcinii lor.
Transfer în afara UE. Ne angajăm să asigurăm conformitatea cu reglementările aplicabile privind transferul de date către țări din afara Uniunii Europene și, în special, în conformitate cu următoarele proceduri:
Vom transfera datele vizitatorilor, ale potențialilor clienți și ale clienților către țări recunoscute ca oferind un nivel adecvat de protecție;
În cazul în care țara de destinație nu oferă un nivel adecvat de protecție, vom utiliza instrumente de transfer care respectă reglementările (în special clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene).
Agregarea datelor cu caracter nepersonal. Putem publica, dezvălui și utiliza informații agregate (informații referitoare la utilizatorii site-ului, prospecți, clienți etc.) pe care le combinăm astfel încât nicio persoană fizică să nu poată fi identificată individual. Această prelucrare este efectuată în conformitate cu interesul nostru legitim în scopuri statistice, de analiză sectorială și de piață, de prezentare a activităților noastre, în scopuri promoționale și publicitare și în alte scopuri comerciale.
SECURITATEA INFORMATICĂ
Angajamente. Ne angajăm să punem în aplicare măsuri tehnice și organizatorice adecvate, utilizând măsuri de securitate fizică și logistică pentru a limita riscurile de acces, divulgare, modificare, pierdere sau distrugere accidentală, neautorizată sau ilegală a datelor dumneavoastră cu caracter personal.
Avertismente. Vă invităm să rămâneți prudent cu privire la ceea ce decideți să faceți public pe internet. În ceea ce privește datele cu caracter personal, inclusiv datele referitoare la viața dvs. privată sau datele sensibile făcute publice la inițiativa dvs. sau deduse din contribuțiile, comentariile și opiniile dvs. de orice natură pe Site, sau pe rețelele sociale în grupuri și/sau conversații cu alți utilizatori ai Site-ului.
Protocolul Https. Adresa URL a Site-ului este însoțită de un lacăt închis sau de o cheie care apare în partea dreaptă jos a browserului dvs. indicând existența protocolului de securitate Https, aplicabil în special stocării datelor. Aceasta înseamnă că vă aflați într-o zonă de navigare securizată, în special atunci când vi se solicită numărul cardului bancar.
Încălcarea securității datelor. În cazul unui eveniment care conduce la realizarea unor riscuri de modificare, dispariție sau acces neautorizat la Date, ne angajăm să:
Examinăm cauzele incidentului;
Luăm măsurile necesare pentru a limita efectele negative și prejudiciile care pot rezulta din respectivul incident;
Notificăm incidentul autorității competente și/sau persoanelor vizate în cel mai scurt timp, în cazul în care acest lucru corespunde unei cerințe legale.
În niciun caz angajamentele prevăzute la punctul de mai sus nu pot fi asimilate unei recunoașteri a culpei sau a responsabilității pentru producerea acestui incident.
GENERALITĂȚI
Obligatoriu sau opțional. Pe Site, sunteți informat cu privire la caracterul obligatoriu al răspunsurilor prin prezența unui asterisc sau a oricărui alt tip de mențiune. În cazul unei cereri incomplete (de exemplu: înregistrare sau comandă online, cerere de informații etc.), Societatea își rezervă dreptul de a solicita informații suplimentare sau de a utiliza orice mijloc tehnic pentru a împiedica validarea formularului respectiv.
Legături hipertext. Site-ul poate furniza link-uri către alte site-uri, aplicații și servicii decât cele proprii, care pot fi operate de companii terțe. Nu suntem responsabili pentru prelucrarea datelor cu caracter personal efectuată de aceste site-uri terțe sau de site-urile care fac legătura cu Site-ul, ale căror politici de protecție a datelor cu caracter personal utilizatorul este invitat să le consulte pentru informații suplimentare. Politica se aplică exclusiv activităților Societății, care nu va fi trasă la răspundere pentru nerespectarea de către un terț a obligațiilor sale în ceea ce privește protecția datelor cu caracter personal.
Domeniu de aplicare. Politica nu este exhaustivă cu privire la toate prelucrările și ne rezervăm dreptul de a o completa prin orice mijloace.
Limba. Politica este redactată în limba franceză. În cazul în care aceasta este tradusă în una sau mai multe limbi, numai textul în limba franceză va fi considerat autentic în cazul unui litigiu.
Nerenunțare. Neaplicarea temporară sau permanentă a uneia sau mai multor clauze din prezentul document nu va constitui o renunțare din partea sa la celelalte clauze din prezentul document, care vor continua să își producă efectele.
Modificări - Actualizări. Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenta politică de confidențialitate. Persoanele vizate vor fi notificate atunci când acest lucru este prevăzut de reglementările aplicabile. Data actualizării este indicată în antet și vă invităm să o consultați cu regularitate.
