Última atualização: 10 julho 2024
O objetivo desta política, que faz parte integrante dos termos e condições gerais do Site, é informá-lo sobre o processamento de dados pessoais efectuado no Site
1. DEFINIÇÕES
Os termos em maiúsculas têm os seguintes significados:
A "Empresa" ou "nós" refere-se a HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, 1052 Le Mont-sur-Lausanne, TVA/CH-ID: CH-550-1239757-2
O "Sítio" refere-se ao(s) sítio(s) acessível(eis) a partir do teste URL.link mundial e quaisquer sub-sites que permitam o acesso a uma área de consulta de conteúdos, uma área reservada a clientes, etc., que são fornecidos pela Empresa.
"Você" refere-se às pessoas abrangidas por estes termos e condições Você" designa as pessoas abrangidas pelo tratamento efectuado no Site (utilizadores, potenciais clientes, clientes, etc.).
A " Política" refere-se a esta política de privacidade.
"Dados" significa qualquer informação sobre uma pessoa singular identificada ou identificável (o "titular dos dados"), direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador (nome, número de identificação, dados de localização, identificador online, etc.) ou a um ou mais factores específicos da sua identidade.
Um "Tratamento" corresponde a qualquer operação aplicada aos Dados (recolha, registo, organização, conservação, adaptação, comunicação por transmissão, difusão, apagamento, etc.).
Um "Responsável pelo Tratamento" é a pessoa que, sozinha ou em conjunto com outras, determina as finalidades e os meios do tratamento e um "Subcontratante" é a pessoa que trata os Dados por conta do Responsável pelo Tratamento. No Sítio, salvo indicação em contrário, somos responsáveis pelo tratamento dos Dados.
Um "Destinatário" é a pessoa singular ou colectiva, autoridade pública, departamento ou qualquer outro organismo que recebe dados pessoais, quer seja ou não um terceiro.
O "Regulamento" refere-se ao Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados ("RGPD"); à Lei n.º 78-17, de 6 de janeiro de 1978, relativa ao tratamento de dados, ficheiros e liberdades; às regras aplicáveis à prospeção comercial estabelecidas no Código dos Correios e Telecomunicações francês e, de um modo mais geral, às leis e regulamentos aplicáveis ao Tratamento de Dados que efectuamos.
SITE E PROSPECÇÃO DE VENDAS
O Site apresenta as actividades da nossa Empresa e vários formulários (contacto, subscrição de newsletter, etc.). Ao preencher os formulários e ao comunicar connosco através do Site, envia-nos as seguintes categorias de informações:
Dados de identidade: título/sexo; apelido; nome próprio; e, opcionalmente, podemos pedir-lhe a sua data de nascimento para lhe propormos ofertas de aniversário;
Dados de contacto e de correspondência: endereço de correio eletrónico; endereço postal (morada, código postal, localidade); número de telefone; em caso de pedido ao serviço de apoio ao cliente, a natureza do seu pedido e o conteúdo do seu pedido.
Dados relativos a avisos e contribuições : pseudónimo, data da crítica, conteúdo da crítica, produto ou serviço em causa, se for caso disso foto de perfil anexada à crítica; A Empresa pode enriquecer o seu Sítio recolhendo e republicando críticas e contribuições feitas em relação às suas ofertas pelos seus clientes noutros sítios (nomeadamente nas redes sociais) quando estas contribuições são de livre acesso ao público;
Dados necessários para a realização de acções de fidelização, prospeção, investigação, inquéritos, testes de produtos e actividades promocionais;
Dados relativos à organização e tratamento de concursos, lotarias e quaisquer actividades promocionais;
Dados recolhidos através de acções de exercício dos direitos consagrados no Regulamento.
Em conformidade com o nosso interesse legítimo e, se for caso disso, quando tal for necessário para a execução de medidas pré-contratuais tomadas a seu pedido ou de um contrato, tratamos os Dados supracitados para as seguintes finalidades:
Apresentação dos produtos e serviços da Empresa;
Gestão, tratamento e acompanhamento de pedidos e trocas de impressões com a Empresa, através do Site (se for caso disso, oferecendo-lhe um chatbot, uma ferramenta de reserva de chamadas, etc.);
Tratamento dos seus dados pessoais;
Tratamento e acompanhamento de pedidos e trocas de impressões com a Empresa, através do Site (se for caso disso, oferecendo-lhe um chatbot, uma ferramenta de reserva de chamadas, etc.).
Gestão da relação com os potenciais clientes;
Gestão das opiniões das pessoas sobre os produtos, serviços ou conteúdos da Empresa;
Angariação e/ou envio de informações, gestão de operações técnicas de angariação, seleção de pessoas para realizar ações de fidelização, angariação, inquéritos, testes de produtos;
Organização de concursos, lotarias ou qualquer operação promocional no Site.
Os dados utilizados para a gestão da prospeção comercial são conservados durante um período máximo de três anos a contar do último contacto ativo do potencial cliente ou do cliente, e mais cedo se retirar o seu consentimento para receber as nossas mensagens. Os dados relativos às opiniões e contribuições são conservados enquanto a opinião estiver acessível ao público no Sítio.
Em conformidade com as nossas obrigações legais, os dados de identidade e de contacto serão igualmente tratados para as seguintes finalidades:
Atualização dos seus ficheiros de prospeção pela organização encarregada de gerir a lista de oposição para a prospeção telefónica, em aplicação das disposições do Código do Consumidor
Gestão dos pedidos de direito de acesso, de retificação e de oposição e, de um modo mais geral, dos direitos descritos na Política.
ASSINATURA ONLINE
O Site permite-lhe efetuar assinaturas online, o que nos leva a Tratar os seguintes Dados:
Dados de identidade e de contacto
Dados relativos à relação contratual e comercial: Detalhes do conteúdo da encomenda; Trocas pré-contratuais e relativas à encomenda (assunto, data...); Comunicações com a Empresa.
Dados de pagamento e transaccionais: data da transação, montante, meio de pagamento, número de encomenda, dados de faturação;
Estas informações são necessárias para a gestão do nosso ficheiro de clientes potenciais e, mais especificamente, para os seguintes fins, de acordo com as nossas CGV aceites no momento da encomenda no Site e com as nossas obrigações legais:
Para realizar operações relacionadas com a gestão de ficheiros relativos a: subscrições; encomendas; entrega do produto ou serviço; garantias legais e comerciais; facturas; contabilidade e acompanhamento da relação comercial (serviço pós-venda), incluindo pareceres sobre as ofertas da Empresa;
Prevenção e luta contra a fraude e contra os meios de pagamento e, nomeadamente, contra a fraude com cartões bancários;
Gestão de facturas não pagas e de litígios, desde que não se trate de infracções e/ou que não implique a exclusão da pessoa do benefício de um direito, de um serviço ou de um contrato.
Pagamento seguro. Todas as transacções efectuadas no nosso Sítio são seguras. Os pagamentos por cartão bancário são efectuados pelos nossos prestadores de serviços de pagamento ("PSP"), tal como indicado nas nossas condições gerais ou na página de encomenda dos nossos produtos e serviços. Utilizamos um sistema de encriptação SSL para proteger os seus dados pessoais e os meios de pagamento utilizados. Em nenhum momento temos acesso direto aos seus dados bancários através deste processo.
Períodos de conservação. Os dados pessoais que tratamos são conservados durante os períodos apresentados na tabela abaixo.
Dados em causa
Período de conservação
Dados tratados para fins de prospeção comercial
3 anos a partir do último comportamento ativo do prospeto ou da recolha dos Dados
Dados necessários para processar a sua encomenda e gerir as relações contratuais e comerciais
3 anos a partir do último comportamento ativo do cliente ou, na sua falta, a partir do fim da relação contratual. Para os documentos contabilísticos (ordens de compra, guias de remessa, facturas de clientes): 10 anos a partir do final do exercício.
Contratos de encomenda de montante inferior a 120,00 euros
5 anos a partir da celebração do contrato.
Contratos de encomenda de montante superior a 120,00 euros
10 anos a partir da data de entrega ou de prestação do serviço.
Dados bancários: no caso de um pagamento único
13 meses para os cartões de pagamento de débito imediato e 15 meses para os cartões de pagamento de débito diferido a partir da data do débito (para efeitos de resposta a qualquer litígio)
Dados bancários : se subscrever uma assinatura com renovação tácita
13 meses para os cartões de pagamento de débito imediato e 15 meses para os cartões de pagamento de débito diferido a partir da data de débito do último pagamento devido, ocorrendo no final da assinatura (para efeitos de resposta a qualquer litígio)
CRIAÇÃO DE UMA CONTA
Uma conta pessoal é criada automaticamente com base nas informações fornecidas quando efectua a sua encomenda no Sítio.
Para a disponibilização e gestão da conta, serão processadas as seguintes informações:
Dados de identidade e de contacto
Dados de ligação à conta: identificador, palavra-passe; que podem ser automaticamente registados no Sítio apenas se o utilizador der o seu consentimento através das definições do seu browser;
Dados de acesso e utilização da conta: endereço IP, tempo de ligação, duração da ligação, definições da conta, dados relativos à utilização de quaisquer funcionalidades da conta.
O tratamento será efectuado para efeitos de gestão dos procedimentos de autenticação, dos procedimentos relativos à perda de identificadores ou palavras-passe e para as necessidades de execução da encomenda, em conformidade com as finalidades definidas para as vendas em linha.
Os dados de identidade e de contacto fornecidos aquando da criação da conta serão utilizados com o seu consentimento para o informar sobre os produtos e serviços da Empresa.
A Empresa pode fornecer ferramentas para a criação de um perfil, adicionando informações opcionais à sua conta (identidade, redes sociais, idade, foto de perfil, profissão, etc.).
PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DIGITAIS DE TESTES ONLINE
Pode jogar testes online.
A base legal para o Tratamento para efeitos de prestação de serviços digitais é contratual.
Para este efeito, trataremos os seguintes Dados:
Dados da conta de acesso ao serviço: ID e palavra-passe, que podem ser registados automaticamente no Site apenas se der o seu consentimento através das definições do seu browser, e informações de ligação à área de acesso (endereço IP, tempo de ligação, duração da ligação, utilização de quaisquer ferramentas disponíveis a partir desta área dedicada, etc.).
Dados relativos aos testes em linha: Informações relativas às respostas dadas aquando da realização de um teste. Nenhum destes testes é de natureza médica; todos os nossos testes são puramente lúdicos. Nenhum resultado fornecido pelos nossos testes pode ser considerado como sério, nem como conselho ou recomendação de qualquer tipo.
De acordo com o nosso interesse legítimo, estes Dados podem também ser analisados com o objetivo de melhorar os nossos serviços.
EXERCÍCIO DOS SEUS DIREITOS
Para qualquer pedido de exercício dos direitos acima mencionados ou para obter mais informações, pode contactar a Empresa através do endereço help@test.world ou por correio para o endereço da sede social da Empresa indicado no topo da página.
Em conformidade com o Regulamento, tem os seguintes direitos em relação aos seus Dados:
Direito de acesso aos seus Dados, incluindo o direito de solicitar uma cópia, e às informações fornecidas nesta política de privacidade (art. 15 RGPD). Quando a base legal para o processamento de dados for os nossos interesses legítimos, tem o direito de solicitar informações sobre o equilíbrio que realizámos entre os interesses dos nossos clientes e os da Empresa antes desse processamento.
Direito à retificação (art. 16º RGPD) e atualização dos seus Dados na nossa posse.
Direito ao apagamento dos seus Dados (art. 17 RGPD) quando os dados já não são necessários para nós, quando retirou o seu consentimento para o seu Tratamento (se este se baseava no nosso consentimento) ou quando se opõe ao Tratamento com base no nosso interesse legítimo ou ao Tratamento efectuado para fins de prospeção ou para fins de definição de perfis relacionados com a prospeção.
Direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento (art. 13-2c RGPD) para todos os Tratamentos de Dados baseados na base jurídica do seu consentimento. Além disso, no que diz respeito à prospeção comercial, tem a possibilidade de anular a sua inscrição nas nossas listas de correio a qualquer momento, clicando na ligação de anulação da inscrição nas nossas comunicações ou contactando-nos se não desejar continuar a receber mensagens de solicitação.
Direito à limitação do tratamento, que, a menos que existam razões imperiosas, só pode ser implementado com o seu consentimento (art.º 18 RGPD) quando:
Contestar a exatidão dos dados, durante o tempo necessário para a sua verificação,
Se o tratamento de dados for ilícito mas se opuser ao apagamento dos dados e optar, em vez disso, pela limitação do tratamento,
Quando já não necessitarmos dos dados mas estes continuarem a ser necessários para que possa estabelecer, exercer ou defender os seus direitos legais.
Quando se tiver oposto ao tratamento com base nos nossos interesses legítimos, durante o tempo necessário para equilibrar os nossos respectivos interesses.
Direito à portabilidade dos dados fornecidos diretamente pelo titular dos dados quando estes são objeto de um tratamento automatizado baseado no seu consentimento ou num contrato (art. 20º do RGPD). Este direito significa que tem a possibilidade de solicitar a comunicação destes dados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, de modo a que possam ser comunicados a outro responsável pelo tratamento de dados.
Direito de se opor (art. 21 RGPD) ao tratamento dos seus dados quando este Tratamento tem como base jurídica o nosso interesse legítimo.
Direito de definir o destino dos seus Dados após a sua morte (art. 40-1 da Lei 78-17 de 6 de janeiro de 1978) e de escolher um terceiro de confiança a quem a Sociedade os confiará.
Pode também obter mais informações no site da CNIL.
Em caso de pedido, a Sociedade reserva-se o direito de lhe pedir que especifique o seu pedido e que forneça uma prova de identidade (que será conservada durante um ano em caso de exercício do direito de acesso ou de retificação e três anos em caso de exercício do direito de oposição). Se não ficar totalmente satisfeito com a nossa resposta, tem sempre a possibilidade de apresentar uma reclamação junto da autoridade responsável pelo controlo e proteção dos seus Dados pessoais (em França, a CNIL).
DURAÇÃO DA CONSERVAÇÃO
Compromissos. Os meios para a eliminação efectiva dos Dados são postos em prática logo que o período de conservação ou de arquivo necessário para o cumprimento das finalidades determinadas ou impostas seja atingido, nomeadamente após a eliminação da sua conta junto da nossa Sociedade ou no termo do contrato com a nossa Sociedade.
Minimização. Em qualquer caso, os Dados sujeitos a Tratamento não serão conservados para além do tempo necessário ao cumprimento das obrigações definidas aquando da celebração do contrato ou estabelecidas pela legislação em vigor. Para além desse período, poderão ser anonimizados e conservados para fins estatísticos, nomeadamente de forma agregada.
Contencioso. Do mesmo modo, podemos arquivar informações que demonstrem o cumprimento das nossas obrigações contratuais até ao termo dos prazos de prescrição/encerramento aplicáveis aos processos judiciais, a fim de defender corretamente os nossos interesses perante os tribunais em caso de litígio posterior. Isto aplica-se, nomeadamente, mas não exclusivamente, aos prazos previstos no Código Comercial, no Código Civil e no Código do Consumo.
RECIPIENTES
Compromissos. Comprometemo-nos a assegurar que qualquer destinatário de dados apresente garantias contratuais suficientes e adequadas para respeitar os seus direitos, de modo a que o tratamento cumpra os requisitos do RGPD quando este regulamento se aplica (em particular no que diz respeito à subcontratação). Com base nas nossas obrigações legais, os seus Dados podem ser divulgados em aplicação de uma lei, de um regulamento ou em virtude de uma decisão de uma autoridade reguladora ou judicial competente.
As informações que nos comunica destinam-se a uso interno por pessoas autorizadas, são estritamente confidenciais e não podem ser divulgadas a terceiros, exceto nas condições previstas no Regulamento em caso de acordo expresso ou se tiver decidido torná-las públicas.
Subcontratação. Os nossos prestadores de serviços externos (por exemplo, fornecedores, transportadores, etc.) podem, no contexto do tratamento descrito acima, receber dados pessoais quando tal for necessário para o desempenho da sua tarefa.
Transferência para fora da UE. Comprometemo-nos a garantir o cumprimento dos regulamentos aplicáveis relativos à transferência de dados para países fora da União Europeia e, em particular, de acordo com os seguintes procedimentos:
Transferiremos os dados de visitantes, potenciais clientes e clientes para países reconhecidos como oferecendo um nível adequado de proteção;
Quando o país de destino não oferecer um nível adequado de proteção, utilizaremos ferramentas de transferência que cumpram os regulamentos (em particular as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia).
Agregação de dados não pessoais. Podemos publicar, divulgar e utilizar informações agregadas (informações relativas aos utilizadores do sítio, potenciais clientes, clientes, etc.) que combinamos de forma a que nenhuma pessoa singular seja individualmente identificável. Este tratamento é efectuado de acordo com o nosso interesse legítimo para fins estatísticos, análises sectoriais e de mercado, apresentação das nossas actividades, fins promocionais e publicitários e outros fins comerciais.
COMPUTER SECURITY
Compromissos. Comprometemo-nos a implementar medidas técnicas e organizacionais adequadas, utilizando medidas de segurança físicas e logísticas para limitar os riscos de acesso acidental, não autorizado ou ilegal, divulgação, alteração, perda ou destruição dos seus dados pessoais.
Avisos. Convidamo-lo a ter cuidado com o que decide tornar público na Internet. No que diz respeito aos dados pessoais, incluindo dados relativos à sua vida privada ou dados sensíveis tornados públicos por sua iniciativa ou deduzidos das suas contribuições, comentários e opiniões de qualquer tipo no Sítio, ou nas redes sociais em grupos e/ou conversas com outros utilizadores do Sítio.
Protocolo Https. O endereço URL do Sítio é acompanhado de um cadeado fechado ou de uma chave que aparece no canto inferior direito do seu navegador, indicando a existência do protocolo de segurança Https, aplicável nomeadamente ao armazenamento de dados. Isto significa que se encontra numa zona de navegação segura, nomeadamente quando lhe é pedido o número do seu cartão bancário.
Violação de dados. No caso de um evento que leve à concretização de riscos de modificação, desaparecimento ou acesso não autorizado aos Dados, comprometemo-nos a:
Examinar as causas do incidente;
Tomar as medidas necessárias para limitar os efeitos negativos e os danos que possam resultar do referido incidente;
Notificar o incidente à autoridade competente e/ou às pessoas em causa o mais rapidamente possível, sempre que tal corresponda a uma exigência legal.
Em caso algum os compromissos assumidos no ponto anterior poderão ser equiparados a qualquer reconhecimento de culpa ou responsabilidade pela ocorrência deste incidente.
GERAL
Obrigatório ou facultativo. No sítio, é informado do carácter obrigatório das respostas através da presença de um asterisco ou de qualquer outro tipo de menção. Em caso de pedido incompleto (por exemplo: registo ou encomenda em linha, pedido de informações, etc.), a Empresa reserva-se o direito de pedir informações complementares ou de utilizar qualquer meio técnico para impedir a validação do formulário em causa.
Ligações de hipertexto. O Sítio pode fornecer ligações a sítios, aplicações e serviços diferentes dos seus, que podem ser geridos por empresas terceiras. Não somos responsáveis pelo tratamento de dados pessoais efectuado por estes sítios de terceiros, ou pelos sítios que ligam ao Sítio, cujas políticas de proteção de dados pessoais o utilizador é convidado a consultar para obter mais informações. A Política aplica-se exclusivamente às actividades da Empresa, que não poderá ser responsabilizada por qualquer falha de terceiros no cumprimento das suas obrigações em termos de proteção de dados pessoais.
Âmbito. A Política não é exaustiva de todos os tratamentos e reservamo-nos o direito de a completar por qualquer meio.
Língua. A Política está redigida em francês. No caso de ser traduzida para uma ou mais línguas, apenas o texto francês será considerado autêntico em caso de litígio.
Não renúncia. A não aplicação temporária ou permanente de uma ou mais cláusulas do presente documento não constitui uma renúncia da sua parte às outras cláusulas do presente documento, que continuarão a produzir os seus efeitos.
Modificações - Actualizações. Reservamo-nos o direito de modificar esta política de privacidade. As pessoas em causa serão notificadas quando tal estiver previsto na regulamentação aplicável. A data da atualização é indicada no cabeçalho e convidamo-lo a consultá-la regularmente.
