Ostatnia aktualizacja: 10 lipca 2024 r.
Celem niniejszej polityki, która stanowi integralną część ogólnych warunków korzystania z Witryny, jest poinformowanie użytkownika o przetwarzaniu danych osobowych w Witrynie
1. DEFINICJE
Terminy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:
Określenie "Spółka" lub "my" odnosi się do HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, 1052 Le Mont-sur-Lausanne, TVA/CH-ID: CH-550-1239757-2
Określenie "Witryna" odnosi się do witryny (witryn) dostępnych pod adresem URL test.
"Użytkownik" oznacza osoby, których dotyczą niniejsze warunki Użytkownik" odnosi się do osób, których dotyczy Przetwarzanie przeprowadzane w Witrynie (użytkownicy, potencjalni klienci, klienci itp.) Polityka" odnosi się do niniejszej polityki prywatności.
"Dane" oznaczają wszelkie informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej ("osobie, której dane dotyczą"), bezpośrednio lub pośrednio, w szczególności poprzez odniesienie do identyfikatora (imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy itp.
Przetwarzanie" odpowiada dowolnej operacji zastosowanej do Danych (gromadzenie, rejestrowanie, organizowanie, przechowywanie, adaptacja, komunikacja poprzez transmisję, rozpowszechnianie, usuwanie itp.
Administrator Danych" to osoba, która samodzielnie lub wspólnie z innymi określa cele i środki przetwarzania, a "Przetwarzający Dane" to osoba, która przetwarza Dane w imieniu Administratora Danych. W Witrynie, o ile nie określono inaczej, jesteśmy odpowiedzialni za przetwarzanie Danych.
Odbiorca" to osoba fizyczna lub prawna, organ publiczny, departament lub inny organ, który otrzymuje dane osobowe, niezależnie od tego, czy jest stroną trzecią.
Rozporządzenie" odnosi się do Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych ("RODO"); ustawy nr 78-17 z dnia 6 stycznia 1978 r. dotyczącej przetwarzania danych, plików i wolności; zasad mających zastosowanie do akwizycji handlowej określonych we francuskim kodeksie pocztowym i telekomunikacyjnym oraz, bardziej ogólnie, przepisów ustawowych i wykonawczych mających zastosowanie do Przetwarzania Danych, które przeprowadzamy.
STRONA INTERNETOWA I PROSPEKTOWANIE SPRZEDAŻY
Strona internetowa przedstawia działalność naszej firmy i różne formularze (kontakt, subskrypcja biuletynu itp.). Wypełniając formularze i komunikując się z nami za pośrednictwem Witryny, przesyłasz nam następujące kategorie informacji:
Dane identyfikacyjne: tytuł/płeć; nazwisko; imię; opcjonalnie możemy poprosić Cię o podanie daty urodzenia w celu zaproponowania ofert urodzinowych;
Dane kontaktowe i korespondencyjne: adres e-mail; adres pocztowy (adres, kod pocztowy, miejscowość); numer telefonu; w przypadku prośby o obsługę klienta, charakter żądania i treść żądania.
Dane dotyczące powiadomień i opinii : pseudonim, data recenzji, treść recenzji, dany produkt lub usługa, w stosownych przypadkach zdjęcie profilowe dołączone do recenzji; Firma może wzbogacić swoją Witrynę, zbierając i ponownie publikując recenzje i opinie dotyczące jej ofert przez klientów w innych witrynach (w szczególności w sieciach społecznościowych), gdy te opinie są publicznie dostępne;
Dane wymagane do prowadzenia działań związanych z budowaniem lojalności, akwizycją, badaniami, ankietami, testowaniem produktów i działaniami promocyjnymi;
Dane związane z organizacją i przetwarzaniem konkursów, loterii i wszelkich działań promocyjnych;
Dane gromadzone w drodze działań mających na celu korzystanie z praw zapisanych w Regulaminie.
Zgodnie z naszym uzasadnionym interesem i w stosownych przypadkach, gdy jest to konieczne do wykonania środków przedumownych podjętych na wniosek użytkownika lub umowy, przetwarzamy wyżej wymienione Dane w następujących celach:
Prezentacja produktów i usług Spółki;
Zarządzanie, przetwarzanie i monitorowanie wniosków i wymian z Firmą za pośrednictwem Witryny (w stosownych przypadkach poprzez oferowanie chatbota, narzędzia do rezerwacji połączeń itp.);
Zarządzanie relacjami z potencjalnymi klientami;
Zarządzanie opiniami osób na temat produktów, usług lub treści Spółki;
Akwizycja i/lub wysyłanie informacji, zarządzanie technicznymi operacjami akwizycyjnymi, wybór osób do prowadzenia działań lojalnościowych, akwizycja, ankiety, testowanie produktów;
Organizacja konkursów, loterii lub jakichkolwiek działań promocyjnych w Witrynie.
Dane wykorzystywane do zarządzania poszukiwaniami handlowymi są przechowywane przez maksymalnie trzy lata od ostatniego aktywnego kontaktu ze strony potencjalnego klienta lub klienta, a wcześniej, jeśli użytkownik wycofa swoją zgodę na otrzymywanie od nas wiadomości. Dane dotyczące opinii i komentarzy są przechowywane tak długo, jak długo opinia jest publicznie dostępna w Witrynie.
Zgodnie z naszymi zobowiązaniami prawnymi, tożsamość i dane kontaktowe będą również przetwarzane w następujących celach:
Aktualizacja plików akwizycyjnych przez organizację odpowiedzialną za zarządzanie listą sprzeciwów wobec akwizycji telefonicznej, zgodnie z postanowieniami Kodeksu Konsumenckiego
Zarządzanie wnioskami o prawo dostępu, sprostowania i sprzeciwu oraz, bardziej ogólnie, prawami opisanymi w Polityce.
SUBSKRYPCJA ONLINE
Witryna umożliwia wykupienie subskrypcji online, co prowadzi nas do przetwarzania następujących danych:
Tożsamość i dane kontaktowe
Dane związane ze stosunkiem umownym i handlowym: Szczegóły dotyczące treści zamówienia; Wymiana przed zawarciem umowy i te związane z zamówieniem (przedmiot, data...); Komunikacja ze Spółką.
Dane dotyczące płatności i transakcji: data transakcji, kwota, sposób płatności, numer zamówienia, dane do faktury;
Informacje te są niezbędne do zarządzania naszą kartoteką potencjalnych klientów, a w szczególności do następujących celów zgodnie z naszymi OWH zaakceptowanymi w momencie składania zamówienia na Stronie oraz z naszymi zobowiązaniami prawnymi:
W celu przeprowadzenia operacji związanych z zarządzaniem plikami dotyczącymi: subskrypcji; zamówień; dostawy produktu lub usługi; gwarancji prawnych i handlowych; faktur; księgowości i monitorowania relacji handlowych (obsługa posprzedażna), w tym opinii na temat ofert Spółki;
Zapobieganie i zwalczanie oszustw i środków płatniczych, w szczególności oszustw związanych z kartami bankowymi;
Zarządzanie niezapłaconymi fakturami i sporami, pod warunkiem, że nie dotyczy to przestępstw i / lub nie skutkuje wykluczeniem osoby z korzystania z prawa, usługi lub umowy.
Bezpieczne płatności. Wszystkie transakcje przeprowadzane na naszej Stronie są bezpieczne. Płatności kartą bankową są obsługiwane przez naszych dostawców usług płatniczych ("PSP"), jak wskazano w naszych ogólnych warunkach lub na stronie zamówienia naszych produktów i usług. Korzystamy z systemu szyfrowania SSL w celu ochrony danych osobowych użytkownika i wykorzystywanych środków płatności. W żadnym momencie nie mamy bezpośredniego dostępu do danych bankowych użytkownika za pośrednictwem tego procesu.
Okresy przechowywania. Przetwarzane przez nas dane osobowe są przechowywane przez okresy przedstawione w poniższej tabeli.
Dane, których to dotyczy
Okres przechowywania
Dane przetwarzane w celach handlowych
3 lata od ostatniego aktywnego zachowania potencjalnego klienta lub od zebrania danych
Dane wymagane do przetworzenia zamówienia i zarządzania stosunkami umownymi i handlowymi
3 lata od ostatniego aktywnego zachowania klienta lub, w przypadku braku takiego zachowania, od zakończenia stosunku umownego. W przypadku dokumentów księgowych (zamówienia zakupu, dowody dostawy, faktury klienta): 10 lat od końca roku obrotowego
Umowy zamówienia opiewające na kwotę mniejszą niż 120,00 euro
5 lat od zawarcia umowy.
Umowy zamówienia opiewające na kwotę większą niż 120,00 euro
10 lat od daty dostawy lub wykonania usługi.
Dane bankowe: w przypadku pojedynczej płatności
13 miesięcy w przypadku kart płatniczych z natychmiastowym obciążeniem i 15 miesięcy w przypadku kart płatniczych z odroczonym obciążeniem od daty obciążenia (w celu udzielenia odpowiedzi na wszelkie spory)
Dane bankowe: w przypadku wykupienia subskrypcji z automatycznym odnowieniem
13 miesięcy w przypadku kart płatniczych z natychmiastowym obciążeniem i 15 miesięcy w przypadku kart płatniczych z odroczonym obciążeniem od daty obciążenia ostatniej należnej płatności, następującej po zakończeniu subskrypcji (do celów odpowiedzi na wszelkie spory)
TWORZENIE KONTA
Konto osobiste jest tworzone automatycznie na podstawie informacji podanych podczas składania zamówienia w Witrynie.
W celu zapewnienia i zarządzania kontem przetwarzane będą następujące informacje:
Dane identyfikacyjne i kontaktowe
Dane połączenia z kontem: identyfikator, hasło; które mogą być automatycznie rejestrowane w Witrynie tylko wtedy, gdy wyrazisz na to zgodę za pomocą ustawień przeglądarki;
Dane dostępu do konta i korzystania z niego: adres IP, czas połączenia, czas trwania połączenia, ustawienia konta, dane dotyczące korzystania z dowolnych funkcji konta.
Przetwarzanie będzie prowadzone w celu zarządzania procedurami uwierzytelniania, procedurami utraty identyfikatorów lub haseł oraz na potrzeby realizacji zamówienia zgodnie z celami określonymi dla sprzedaży online.
Dane identyfikacyjne i kontaktowe podane podczas tworzenia konta będą wykorzystywane za zgodą użytkownika w celu informowania go o produktach i usługach Spółki.
Spółka może udostępniać narzędzia do tworzenia profilu poprzez dodawanie opcjonalnych informacji do konta użytkownika (tożsamość, sieci społecznościowe, wiek, zdjęcie profilowe, zawód itp.
ŚWIADCZENIE USŁUG CYFROWYCH W ZAKRESIE TESTÓW ONLINE
Użytkownik może grać w testy online.
Podstawą prawną przetwarzania w celu świadczenia usług cyfrowych jest umowa.
W tym celu będziemy przetwarzać następujące dane:
Dane konta dostępu do usługi: identyfikator i hasło, które mogą być rejestrowane automatycznie w Witrynie tylko wtedy, gdy użytkownik wyrazi na to zgodę za pośrednictwem ustawień przeglądarki, oraz informacje o połączeniu z obszarem dostępu (adres IP, czas połączenia, czas trwania połączenia, korzystanie z wszelkich narzędzi dostępnych z tego dedykowanego obszaru itp.)
Dane dotyczące testów online: Informacje dotyczące odpowiedzi udzielonych podczas testu. Żaden z tych testów nie ma charakteru medycznego; wszystkie nasze testy mają charakter czysto rozrywkowy. Żaden wynik naszych testów nie może być traktowany jako poważny, ani jako porada lub zalecenie jakiegokolwiek rodzaju.
Zgodnie z naszym uzasadnionym interesem, dane te mogą być również analizowane w celu ulepszenia naszych usług.
WYKONYWANIE SWOICH PRAW
W przypadku jakichkolwiek wniosków o skorzystanie z wyżej wymienionych praw lub w celu uzyskania dalszych informacji, użytkownik może skontaktować się ze Spółką pod adresem help@test.world lub pocztą na adres siedziby Spółki wskazany na górze strony.
Zgodnie z Regulaminem użytkownik ma następujące prawa w odniesieniu do swoich Danych:
Prawo dostępu do swoich Danych, w tym prawo do żądania kopii, oraz do informacji zawartych w niniejszej polityce prywatności (art. 15 RODO). W przypadku, gdy podstawą prawną przetwarzania danych są nasze uzasadnione interesy, użytkownik ma prawo zażądać informacji na temat przeprowadzonego przez nas równoważenia interesów naszych klientów z interesami Spółki przed takim przetwarzaniem.
Prawo do sprostowania (art. 16 RODO) i aktualizacji przechowywanych przez nas Danych użytkownika.
Prawo do usunięcia Danych użytkownika (art. 17 RODO) w przypadku, gdy Dane użytkownika są przetwarzane w sposób niezgodny z prawem. 17 RODO), gdy dane nie są już nam potrzebne, użytkownik wycofał swoją zgodę na ich przetwarzanie (jeśli opierało się ono na naszej zgodzie) lub sprzeciwia się przetwarzaniu w oparciu o nasz uzasadniony interes lub przetwarzaniu w celach akwizycyjnych lub w celach profilowania związanych z akwizycją.
Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie (art. 13-2c RODO) w odniesieniu do całego przetwarzania danych w oparciu o podstawę prawną zgody użytkownika. Ponadto, w odniesieniu do prospektów handlowych, użytkownik ma możliwość wypisania się z naszych list mailingowych w dowolnym momencie, klikając link rezygnacji z subskrypcji w naszych komunikatach lub kontaktując się z nami, jeśli nie chce już otrzymywać wiadomości reklamowych.
Prawo do ograniczenia przetwarzania, które, o ile nie istnieją ważne powody, może zostać wdrożone wyłącznie za zgodą użytkownika (art. 18 RODO) RGPD), gdy:
Kwestionujesz dokładność danych, przez czas niezbędny do ich weryfikacji,
Jeśli przetwarzanie danych jest niezgodne z prawem, ale sprzeciwiasz się usunięciu danych i zamiast tego wybierasz ograniczenie przetwarzania,
Gdy nie potrzebujemy już danych, ale nadal jest to konieczne do ustalenia, wykonania lub obrony Twoich praw.
Gdy użytkownik sprzeciwił się przetwarzaniu danych w oparciu o nasze uzasadnione interesy, przez czas niezbędny do zrównoważenia naszych interesów.
Prawo do przenoszenia danych dostarczonych bezpośrednio przez osobę, której dane dotyczą, w przypadku gdy podlegają one zautomatyzowanemu przetwarzaniu na podstawie Twojej zgody lub umowy (art. 20 RODO). Prawo to oznacza, że użytkownik ma możliwość zażądania przekazania tych danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie, tak aby można je było przekazać innemu administratorowi danych.
Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO) wobec przetwarzania danych użytkownika, gdy przetwarzanie to ma za podstawę prawną nasz uzasadniony interes.
Prawo do określenia losu danych użytkownika po jego śmierci (art. 40-1 ustawy 78-17 z dnia 6 stycznia 1978 r.) oraz do wyboru zaufanej osoby trzeciej, której Spółka powierzy te dane.
Więcej informacji można również uzyskać na stronie internetowej CNIL.
W przypadku żądania Spółka zastrzega sobie prawo do poproszenia użytkownika o sprecyzowanie żądania i przedstawienie dowodu tożsamości (który będzie przechowywany przez rok w przypadku korzystania z prawa dostępu lub sprostowania oraz przez trzy lata w przypadku korzystania z prawa do sprzeciwu). Jeśli użytkownik nie jest w pełni usatysfakcjonowany naszą odpowiedzią, zawsze ma możliwość złożenia skargi do organu odpowiedzialnego za monitorowanie i ochronę jego danych osobowych (we Francji jest to CNIL).
CZAS PRZECHOWYWANIA
Zobowiązania. Środki umożliwiające skuteczne usunięcie Danych są wdrażane niezwłocznie po osiągnięciu okresu przechowywania lub archiwizacji niezbędnego do realizacji określonych lub narzuconych celów, w szczególności po usunięciu konta użytkownika w naszej Firmie lub po wygaśnięciu umowy z naszą Firmą.
Minimalizacja. W żadnym wypadku Dane podlegające Przetwarzaniu nie będą przechowywane przez okres niezbędny do wypełnienia obowiązków określonych w momencie zawarcia umowy lub określonych w obowiązujących przepisach. Po tym czasie mogą być anonimizowane i przechowywane do celów statystycznych, w szczególności w formie zbiorczej.
Postępowanie sądowe. Podobnie, możemy archiwizować informacje wykazujące wykonanie naszych zobowiązań umownych do czasu wygaśnięcia okresów przedawnienia mających zastosowanie do postępowań sądowych, w celu właściwej obrony naszych interesów przed sądami w przypadku późniejszych sporów sądowych. Dotyczy to w szczególności, ale nie wyłącznie, okresów określonych we francuskim kodeksie handlowym, francuskim kodeksie cywilnym i francuskim kodeksie konsumenckim.
ODBIORCY
Zobowiązania. Zobowiązujemy się zapewnić, że każdy odbiorca danych przedstawi wystarczające i odpowiednie gwarancje umowne w celu poszanowania praw użytkownika, tak aby przetwarzanie spełniało wymogi RODO w przypadkach, w których rozporządzenie to ma zastosowanie (w szczególności w odniesieniu do podwykonawstwa). Na podstawie naszych zobowiązań prawnych dane użytkownika mogą zostać ujawnione w ramach stosowania przepisów prawa, regulacji lub na mocy decyzji właściwego organu regulacyjnego lub sądowego.
Informacje, które użytkownik nam przekazuje, są przeznaczone do użytku wewnętrznego przez upoważnione osoby, są ściśle poufne i nie mogą być ujawniane stronom trzecim, z wyjątkiem warunków przewidzianych w rozporządzeniu w przypadku wyraźnej zgody lub jeśli użytkownik zdecydował się je upublicznić.
Podwykonawstwo. Nasi zewnętrzni usługodawcy (np. dostawcy, przewoźnicy itp.) mogą, w kontekście przetwarzania opisanego powyżej, otrzymywać dane osobowe, gdy jest to konieczne do wykonania ich zadania.
Transfer poza UE. Zobowiązujemy się do zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami dotyczącymi przekazywania danych do krajów spoza Unii Europejskiej, w szczególności zgodnie z następującymi procedurami:
Będziemy przekazywać dane odwiedzających, potencjalnych klientów i klientów do krajów uznanych za zapewniające odpowiedni poziom ochrony;
W przypadku, gdy kraj docelowy nie zapewnia odpowiedniego poziomu ochrony, będziemy korzystać z narzędzi transferu zgodnych z przepisami (w szczególności ze standardowymi klauzulami umownymi Komisji Europejskiej).
Agregacja danych nieosobowych. Możemy publikować, ujawniać i wykorzystywać zagregowane informacje (informacje dotyczące użytkowników witryny, potencjalnych klientów, klientów itp.), które łączymy w taki sposób, aby nie można było zidentyfikować żadnej osoby fizycznej. Przetwarzanie to odbywa się zgodnie z naszym uzasadnionym interesem do celów statystycznych, analizy sektora i rynku, prezentacji naszych działań, celów promocyjnych i reklamowych oraz innych celów komercyjnych.
BEZPIECZEŃSTWO KOMPUTEROWE
Zobowiązania. Zobowiązujemy się do wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych z wykorzystaniem fizycznych i logistycznych środków bezpieczeństwa w celu ograniczenia ryzyka przypadkowego, nieuprawnionego lub nielegalnego dostępu, ujawnienia, zmiany, utraty lub zniszczenia danych osobowych użytkownika.
Ostrzeżenia. Zachęcamy do zachowania ostrożności w odniesieniu do tego, co użytkownik decyduje się upublicznić w Internecie. W odniesieniu do danych osobowych, w tym danych dotyczących życia prywatnego lub danych wrażliwych upublicznionych z inicjatywy użytkownika lub wynikających z jego wypowiedzi, komentarzy i opinii o dowolnym charakterze w Witrynie lub w sieciach społecznościowych w grupach i/lub rozmowach z innymi użytkownikami Witryny.
Protokół https. Adresowi URL Witryny towarzyszy zamknięta kłódka lub klucz pojawiający się w prawym dolnym rogu przeglądarki, wskazujący na istnienie protokołu bezpieczeństwa Https, mającego zastosowanie w szczególności do przechowywania danych. Oznacza to, że użytkownik znajduje się w strefie bezpiecznego przeglądania, zwłaszcza gdy zostanie poproszony o podanie numeru karty bankowej.
Naruszenie ochrony danych. W przypadku zdarzenia prowadzącego do uświadomienia sobie ryzyka modyfikacji, zniknięcia lub nieuprawnionego dostępu do Danych, zobowiązujemy się do:
Zbadania przyczyn incydentu;
Podjęcia niezbędnych środków w celu ograniczenia negatywnych skutków i szkód, które mogą wyniknąć z tego incydentu;
Powiadomienia o incydencie właściwego organu i / lub zainteresowanych osób tak szybko, jak to możliwe, jeśli spełnia to wymóg prawny.
W żadnym wypadku zobowiązania określone w powyższym punkcie nie mogą być utożsamiane z uznaniem winy lub odpowiedzialności za wystąpienie tego incydentu.
OGÓLNE
Obowiązkowe lub opcjonalne. W Witrynie użytkownik jest informowany o obowiązkowym charakterze odpowiedzi za pomocą gwiazdki lub innego rodzaju wzmianki. W przypadku niekompletnego wniosku (na przykład: rejestracja online lub zamówienie, prośba o informacje itp.), Spółka zastrzega sobie prawo do zażądania dodatkowych informacji lub użycia wszelkich środków technicznych, aby uniemożliwić zatwierdzenie danego formularza.
Linki hipertekstowe. Witryna może zawierać łącza do witryn, aplikacji i usług innych niż jej własne, które mogą być obsługiwane przez firmy zewnętrzne. Nie ponosimy odpowiedzialności za przetwarzanie danych osobowych przez te strony osób trzecich lub strony, do których prowadzą łącza na Stronie, a z których polityką ochrony danych osobowych użytkownik powinien się zapoznać w celu uzyskania dalszych informacji. Polityka ma zastosowanie wyłącznie do działalności Spółki, która nie ponosi odpowiedzialności za nieprzestrzeganie przez stronę trzecią jej obowiązków w zakresie ochrony danych osobowych.
Zakres. Polityka nie wyczerpuje wszystkich procesów przetwarzania danych i zastrzegamy sobie prawo do jej uzupełniania w dowolny sposób.
Język. Polityka jest napisana w języku francuskim. W przypadku przetłumaczenia jej na jeden lub więcej języków, w razie sporu za autentyczny zostanie uznany wyłącznie tekst w języku francuskim.
Nieodstąpienie. Tymczasowe lub stałe niestosowanie jednej lub więcej klauzul niniejszego dokumentu nie stanowi zrzeczenia się z jego strony innych klauzul niniejszego dokumentu, które nadal będą wywoływać swoje skutki.
Modyfikacje - Aktualizacje. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki prywatności. Zainteresowane osoby zostaną powiadomione, gdy będzie to przewidziane przez obowiązujące przepisy. Data aktualizacji jest wskazana w nagłówku i zachęcamy do regularnego zapoznawania się z nią.
