Laatst bijgewerkt op: 10 juli 2024
Het doel van dit beleid, dat integraal deel uitmaakt van de algemene voorwaarden van de Site, is u te informeren over de verwerking van persoonsgegevens op de Site
1. DEFINITIES
Termen met een hoofdletter hebben de volgende betekenis:
Het "Bedrijf" of "wij" verwijst naar HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, 1052 Le Mont-sur-Lausanne, TVA/CH-ID: CH-550-1239757-2
De "Site" verwijst naar de website(s) die toegankelijk zijn via de URL test.wereldlink en alle subsites die toegang bieden tot een inhoudsraadplegingsgebied, een gebied gereserveerd voor klanten, enz. die door het Bedrijf worden aangeboden.
"U" verwijst naar de personen die betrokken zijn bij deze algemene voorwaarden U" verwijst naar de personen die betrokken zijn bij de Verwerking op de Site (gebruikers, prospects, klanten, enz.).
Het " Beleid" verwijst naar dit privacybeleid.
"Gegevens" betekent alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (de "betrokkene"), direct of indirect, met name door te verwijzen naar een identificator (naam, identificatienummer, locatiegegevens, online identificator, enz.) of naar een of meer factoren die specifiek zijn voor zijn of haar identiteit.
Een "Verwerking" komt overeen met elke handeling die wordt toegepast op Gegevens (verzamelen, vastleggen, organiseren, opslaan, aanpassen, communiceren door middel van transmissie, verspreiden, verwijderen, enz.
Een "Verantwoordelijke voor de verwerking" is de persoon die, alleen of samen met anderen, het doel van en de middelen voor de verwerking bepaalt en een "Gegevensverwerker" is de persoon die Gegevens verwerkt namens de Verantwoordelijke voor de verwerking. Op de Site zijn wij, tenzij anders vermeld, verantwoordelijk voor de verwerking van de Gegevens.
Een "Ontvanger" is de natuurlijke of rechtspersoon, overheidsinstantie, afdeling of andere instantie die persoonsgegevens ontvangt, ongeacht of dit een derde partij is of niet.
De "Verordening" verwijst naar Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (" RGPD"); Wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 met betrekking tot gegevensverwerking, bestanden en vrijheden; de regels die van toepassing zijn op commerciële werving uiteengezet in de Franse Post en Telecommunicatie Code, en meer in het algemeen de wet- en regelgeving die van toepassing is op de Gegevensverwerking die wij uitvoeren.
WEBSITE EN VERKOOPSPROSPECTIE
De Site presenteert de activiteiten van ons bedrijf en verschillende formulieren (contact, inschrijving op de nieuwsbrief, enz.). Door de formulieren in te vullen en met ons te communiceren via de site, stuurt u ons de volgende categorieën informatie:
Identiteitsgegevens: titel/geslacht; achternaam; voornaam; en optioneel kunnen we u om uw geboortedatum vragen om u verjaardagsaanbiedingen te kunnen doen;
Contact- en correspondentiegegevens: e-mailadres; postadres (adres, postcode, plaats); telefoonnummer; in geval van een verzoek aan de klantenservice, de aard van uw verzoek en de inhoud van uw verzoek.
Mededelingen en bijdragen gegevens : pseudoniem, datum van de beoordeling, inhoud van de beoordeling, product of dienst in kwestie, indien van toepassing profielfoto bij de beoordeling; De Onderneming kan haar Site verrijken door het verzamelen en opnieuw publiceren van beoordelingen en bijdragen met betrekking tot haar aanbiedingen door haar klanten op andere sites (met name sociale netwerken) wanneer deze bijdragen vrij toegankelijk zijn voor het publiek;
Gegevens die nodig zijn om loyaliteitsopbouw, klantenwerving, onderzoek, enquêtes, producttests en promotionele activiteiten uit te voeren;
Gegevens met betrekking tot de organisatie en verwerking van wedstrijden, loterijen en andere promotionele activiteiten;
Gegevens verzameld door middel van acties om de rechten uit te oefenen die zijn vastgelegd in de Verordeningen.
In overeenstemming met ons gerechtvaardigd belang, en indien van toepassing wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van precontractuele maatregelen op uw verzoek of van een contract, verwerken wij de voornoemde Gegevens voor de volgende doeleinden:
Presentatie van de producten en diensten van de Onderneming;
Beheer, verwerking en opvolging van verzoeken en uitwisselingen met de Onderneming, via de Site (indien van toepassing door u een chatbot aan te bieden, een hulpmiddel voor het reserveren van oproepen, enz.);
Beheer van de relatie met potentiële klanten;
Beheer van de meningen van personen over de producten, diensten of inhoud van de Onderneming;
Klantenwerving en/of informatieverzending, beheer van technische klantenwervingsacties, selectie van personen voor het uitvoeren van loyaliteitsacties, klantenwerving, enquêtes, producttests;
Organisatie van wedstrijden, loterijen of andere promotionele acties op de Site.
Gegevens die worden gebruikt voor het beheer van commerciële prospectie worden maximaal drie jaar bewaard vanaf het laatste actieve contact van de prospect of klant, en eerder als u uw toestemming om berichten van ons te ontvangen intrekt. Gegevens met betrekking tot meningen en bijdragen worden bewaard zolang de mening toegankelijk is voor het publiek op de Site.
In overeenstemming met onze wettelijke verplichtingen worden identiteits- en contactgegevens ook verwerkt voor de volgende doeleinden:
Bijwerken van de bestanden van de klantenwerving door de organisatie die belast is met het beheer van de oppositielijst voor telefonische klantenwerving, in toepassing van de bepalingen van de Consumentenwet
Beheer van verzoeken om toegang, rectificatie en verzet, en meer in het algemeen de rechten die worden beschreven in het Beleid.
ONLINE ABONNEMENT
Via de Site kunt u online abonnementen afsluiten, waardoor wij de volgende gegevens verwerken:
Identiteits- en contactgegevens
Gegevens met betrekking tot de contractuele en commerciële relatie: Gegevens over de inhoud van de bestelling; Precontractuele uitwisselingen en uitwisselingen met betrekking tot de bestelling (onderwerp, datum...); Communicatie met het Bedrijf.
Betalings- en transactiegegevens: datum van de transactie, bedrag, betalingswijze, ordernummer, facturatiegegevens;
Deze informatie is nodig voor het beheer van ons klantenbestand, en meer bepaald voor de volgende doeleinden in overeenstemming met onze Algemene Voorwaarden aanvaard op het moment van bestelling op de Site en met onze wettelijke verplichtingen:
Om verrichtingen uit te voeren met betrekking tot het beheer van bestanden betreffende: abonnementen; bestellingen; levering van het product of de dienst; wettelijke en commerciële garanties; facturen; boekhouding en opvolging van de commerciële relatie (dienst na verkoop), met inbegrip van adviezen over de aanbiedingen van de Onderneming;
Preventie en bestrijding van fraude en betaalmiddelen en in het bijzonder van fraude met bankkaarten;
Beheer van onbetaalde facturen en geschillen, voor zover het geen strafbare feiten betreft en/of niet leidt tot uitsluiting van de persoon van het voordeel van een recht, een dienst of een contract.
Beveiligde betaling. Alle transacties op onze Site zijn beveiligd. Betalingen per bankkaart worden afgehandeld door onze betalingsdienstaanbieders ("PSP"), zoals aangegeven in onze algemene voorwaarden of op de bestelpagina voor onze producten en diensten. We gebruiken een SSL-coderingssysteem om je persoonlijke gegevens en het gebruikte betaalmiddel te beschermen. Via dit proces hebben we op geen enkel moment rechtstreeks toegang tot je bankgegevens.
Bewaartermijnen. De persoonsgegevens die wij verwerken, worden bewaard gedurende de periodes die in de onderstaande tabel worden weergegeven.
Betrokken gegevens
Bewaartermijn
Gegevens verwerkt voor commerciële prospectiedoeleinden
3 jaar vanaf het laatste actieve gedrag van de prospect of vanaf het verzamelen van de gegevens
Gegevens die nodig zijn om uw bestelling te verwerken en om contractuele en commerciële relaties te beheren
3 jaar vanaf het laatste actieve gedrag van de klant of, bij gebrek daaraan, vanaf het einde van de contractuele relatie. Voor boekhoudkundige documenten (bestelbonnen, leveringsbonnen, klantenfacturen): 10 jaar vanaf het einde van het boekjaar
Bestelcontracten voor een bedrag van minder dan 120,00 euro
5 jaar vanaf het afsluiten van het contract.
Bestelcontracten voor een bedrag van meer dan 120,00 euro
10 jaar vanaf de datum van levering of dienstverlening.
Bankgegevens: in geval van een eenmalige betaling
13 maanden voor betaalkaarten met directe debitering en 15 maanden voor betaalkaarten met uitgestelde debitering vanaf de datum van debitering (om te kunnen reageren op een eventueel geschil)
Bankgegevens : als u een abonnement met stilzwijgende verlenging neemt
13 maanden voor betaalkaarten met onmiddellijke debitering en 15 maanden voor betaalkaarten met uitgestelde debitering vanaf de datum van debitering van de laatste verschuldigde betaling die plaatsvindt op het einde van het abonnement (om te reageren op een geschil)
AANMAAK VAN EEN ACCOUNT
Er wordt automatisch een persoonlijke account aangemaakt op basis van de informatie die u verstrekt wanneer u uw bestelling plaatst op de Site.
Voor het verstrekken en beheren van de account worden de volgende gegevens verwerkt:
Identiteits- en contactgegevens
Verbindingsgegevens van de account: identificatiecode, wachtwoord; deze kunnen alleen automatisch worden geregistreerd op de site als u hiervoor toestemming geeft via uw browserinstellingen;
Toegangs- en gebruiksgegevens van de account: IP-adres, verbindingstijd, verbindingsduur, accountinstellingen, gegevens met betrekking tot het gebruik van accountfuncties.
De verwerking wordt uitgevoerd ten behoeve van het beheer van verificatieprocedures, procedures voor het verlies van identificatiemiddelen of wachtwoorden en ten behoeve van de uitvoering van de bestelling in overeenstemming met de doeleinden die zijn vastgesteld voor online verkoop.
De identiteits- en contactgegevens die bij het aanmaken van de account worden verstrekt, worden met uw toestemming gebruikt om u te informeren over de producten en diensten van de Onderneming.
De Onderneming kan hulpmiddelen aanbieden voor het maken van een profiel door optionele informatie aan uw account toe te voegen (identiteit, sociale netwerken, leeftijd, profielfoto, beroep, enz.
VERWERKING VAN ONLINE TESTEN DIGITALE DIENSTEN
U kunt online tests spelen.
De rechtsgrondslag voor Verwerking ten behoeve van het leveren van digitale diensten is contractueel.
Voor dit doel verwerken wij de volgende Gegevens:
Accountgegevens voor toegang tot de service: ID en wachtwoord, die alleen automatisch op de site kunnen worden geregistreerd als u hier toestemming voor geeft via uw browserinstellingen, en verbindingsgegevens voor het toegangsgebied (IP-adres, verbindingstijd, verbindingsduur, gebruik van eventuele tools die beschikbaar zijn op dit speciale gebied, enz.)
Gegevens met betrekking tot online tests: Informatie met betrekking tot de gegeven antwoorden bij het maken van een test. Geen van deze tests is van medische aard; al onze tests zijn puur amusant. Geen enkel resultaat van onze tests mag worden beschouwd als serieus, of als advies of aanbeveling van welke aard dan ook.
In overeenstemming met ons legitieme belang kunnen deze gegevens ook worden geanalyseerd om onze diensten te verbeteren.
UITWISSELING VAN UW RECHTEN
Voor elk verzoek om de bovengenoemde rechten uit te oefenen of voor meer informatie, kunt u contact opnemen met het Bedrijf via help@test.world of per post op het adres van de maatschappelijke zetel van het Bedrijf dat bovenaan de pagina staat vermeld.
In overeenstemming met de Verordeningen heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw Gegevens:
Recht op toegang tot uw Gegevens, inclusief het recht om een kopie aan te vragen, en tot de informatie in dit privacybeleid (art. 15 RGPD). Wanneer de wettelijke basis voor de verwerking van gegevens onze legitieme belangen is, heb je het recht om informatie op te vragen over de afweging die we hebben gemaakt tussen de belangen van onze klanten en die van het Bedrijf voorafgaand aan een dergelijke verwerking.
Recht op rectificatie (art. 16 RGPD) en het bijwerken van je Gegevens die door ons worden bewaard.
Recht op het wissen van je Gegevens (art. 17 RGPD) wanneer de gegevens niet langer noodzakelijk zijn voor ons, u uw toestemming voor de Verwerking ervan hebt ingetrokken (indien deze was gebaseerd op onze toestemming) of u bezwaar maakt tegen Verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang of tegen Verwerking voor wervingsdoeleinden of voor profileringsdoeleinden in verband met werving.
Recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken (art. 13-2c RGPD) voor alle Gegevensverwerking op basis van de rechtsgrondslag van uw toestemming. Bovendien hebt u, met betrekking tot commerciële prospectie, de mogelijkheid om u op elk gewenst moment af te melden van onze mailinglijsten door te klikken op de afmeldlink in onze communicatie of door contact met ons op te nemen als u geen uitnodigingsberichten meer wilt ontvangen.
Recht op beperking van de Verwerking, die, tenzij er dwingende redenen zijn, alleen mag worden uitgevoerd met uw toestemming (art. 18 RGPD) wanneer:
U de juistheid van de gegevens betwist, gedurende de tijd die nodig is om deze te verifiëren,
Als de gegevensverwerking onwettig is, maar u bezwaar maakt tegen het wissen van de gegevens en in plaats daarvan kiest voor de beperking van de verwerking,
Als we de gegevens niet langer nodig hebben, maar deze voor u nog wel nodig zijn om uw wettelijke rechten vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.
Wanneer je bezwaar hebt gemaakt tegen verwerking op basis van onze legitieme belangen, voor de tijd die nodig is om onze respectieve belangen tegen elkaar af te wegen.
Recht op overdraagbaarheid van Gegevens die rechtstreeks door de betrokkene zijn verstrekt, wanneer deze onderworpen zijn aan geautomatiseerde verwerking op basis van uw toestemming of op basis van een contract (art. 20 GDPR). Dit recht houdt in dat u de mogelijkheid heeft om te verzoeken om overdracht van deze gegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat, zodat deze kunnen worden doorgegeven aan een andere verantwoordelijke voor de verwerking.
Recht om bezwaar te maken (art. 21 RGPD) tegen de verwerking van uw gegevens wanneer deze Verwerking als rechtsgrondslag ons gerechtvaardigd belang heeft.
Recht om het lot van uw Gegevens te bepalen na uw overlijden (art. 40-1 van de wet 78-17 van 6 januari 1978) en om een betrouwbare derde partij te kiezen aan wie de Onderneming ze zal toevertrouwen.
U kunt ook meer informatie verkrijgen op de website van de CNIL.
In geval van een verzoek behoudt de Onderneming zich het recht voor om u te vragen uw verzoek te specificeren en een identiteitsbewijs te verstrekken (dat één jaar zal worden bewaard in geval van uitoefening van het recht op toegang of rectificatie en drie jaar in geval van uitoefening van het recht op verzet). Als u niet volledig tevreden bent met ons antwoord, hebt u altijd de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de autoriteit die verantwoordelijk is voor het toezicht op en de bescherming van uw persoonsgegevens (in Frankrijk, de CNIL).
DUUR VAN BEWAREN
Verplichtingen. Middelen voor het effectief verwijderen van Gegevens worden ingesteld zodra de bewaar- of archiveringsperiode is bereikt die nodig is voor het vervullen van de vastgestelde of opgelegde doeleinden, in het bijzonder na het verwijderen van uw account bij ons Bedrijf of aan het einde van het contract met ons Bedrijf.
Minimalisatie. In ieder geval worden de Verwerkte Gegevens niet langer bewaard dan nodig is om te voldoen aan de verplichtingen die zijn gedefinieerd bij het afsluiten van het contract of die zijn vastgelegd in de geldende wetgeving. Na die tijd kunnen ze worden geanonimiseerd en bewaard voor statistische doeleinden, in het bijzonder in geaggregeerde vorm.
Procesvoering. Op dezelfde manier kunnen we informatie die de uitvoering van onze contractuele verplichtingen aantoont archiveren tot het verstrijken van de verjarings-/openbaarmakingsperioden die van toepassing zijn op gerechtelijke procedures, om onze belangen naar behoren te verdedigen voor de rechtbank in het geval van latere geschillen. Dit geldt in het bijzonder, maar niet uitsluitend, voor de termijnen die zijn vastgelegd in het Franse Wetboek van Koophandel, het Franse Burgerlijk Wetboek en het Franse Wetboek van Consumentenrecht.
RECIPIËNTEN
Verplichtingen. Wij verbinden ons ertoe om ervoor te zorgen dat elke ontvanger van gegevens voldoende en passende contractuele garanties biedt om uw rechten te respecteren, zodat de verwerking voldoet aan de vereisten van de GDPR waar deze verordening van toepassing is (in het bijzonder met betrekking tot onderaanneming). Op basis van onze wettelijke verplichtingen kunnen uw Gegevens openbaar worden gemaakt in toepassing van een wet, een verordening of op grond van een besluit van een bevoegde regelgevende of gerechtelijke instantie.
De informatie die u aan ons doorgeeft, is bestemd voor intern gebruik door bevoegde personen, is strikt vertrouwelijk en mag niet aan derden worden bekendgemaakt, behalve onder de voorwaarden waarin de Verordening voorziet in geval van uitdrukkelijke toestemming of als u hebt besloten deze openbaar te maken.
Uitbesteding. Onze externe dienstverleners (bijv. leveranciers, vervoerders, enz.) kunnen in het kader van de hierboven beschreven verwerking persoonsgegevens ontvangen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van hun taak.
Doorgifte buiten de EU. Wij verbinden ons ertoe de toepasselijke regelgeving met betrekking tot de overdracht van gegevens naar landen buiten de Europese Unie na te leven en in het bijzonder volgens de volgende procedures:
Wij dragen de gegevens van bezoekers, prospects en klanten over naar landen waarvan erkend is dat ze een passend beschermingsniveau bieden;
Wanneer het land van bestemming geen passend beschermingsniveau biedt, gebruiken wij overdrachtsinstrumenten die voldoen aan de regelgeving (in het bijzonder de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie).
Samenvoeging van niet-persoonlijke gegevens. We kunnen geaggregeerde informatie publiceren, openbaar maken en gebruiken (informatie met betrekking tot websitegebruikers, prospects, klanten, enz.) die we zodanig combineren dat geen enkele natuurlijke persoon individueel identificeerbaar is. Deze verwerking wordt uitgevoerd in overeenstemming met ons legitieme belang voor statistische doeleinden, sector- en marktanalyse, presentatie van onze activiteiten, promotie- en reclamedoeleinden en andere commerciële doeleinden.
COMPUTERBEVEILIGING
Verplichtingen. Wij verbinden ons ertoe passende technische en organisatorische maatregelen te nemen met behulp van fysieke en logistieke veiligheidsmaatregelen om de risico's van toevallige, ongeoorloofde of illegale toegang, openbaarmaking, wijziging, verlies of vernietiging van uw persoonsgegevens te beperken.
Waarschuwingen. We nodigen u uit om voorzichtig te blijven met wat u besluit openbaar te maken op het internet. Met betrekking tot persoonlijke gegevens, met inbegrip van gegevens met betrekking tot uw privéleven of gevoelige gegevens die op uw initiatief openbaar worden gemaakt of worden afgeleid uit uw bijdragen, opmerkingen en meningen van welke aard dan ook op de Site, of op sociale netwerken in groepen en/of gesprekken met andere gebruikers van de Site.
Https-protocol. Het URL-adres van de Site gaat vergezeld van een gesloten hangslot of er verschijnt een sleutel rechtsonder in je browser die het bestaan van het Https-beveiligingsprotocol aangeeft, dat met name van toepassing is op gegevensopslag. Dit betekent dat u zich in een beveiligde browserzone bevindt, met name wanneer u om uw bankkaartnummer wordt gevraagd.
Gegevensinbreuk. In het geval van een gebeurtenis die leidt tot de verwezenlijking van risico's op wijziging, verdwijning of ongeoorloofde toegang tot Gegevens, verplichten wij ons om:
De oorzaken van het incident te onderzoeken;
De nodige maatregelen te nemen om de negatieve gevolgen en schade die uit het genoemde incident kunnen voortvloeien te beperken;
Het incident zo snel mogelijk aan de bevoegde autoriteit en/of de betrokken personen te melden wanneer dit aan een wettelijke verplichting voldoet.
In geen geval mogen de verbintenissen in het bovenstaande punt worden gelijkgesteld met enige erkenning van schuld of verantwoordelijkheid voor het voorvallen van dit incident.
ALGEMEEN
Verplicht of optioneel. Op de Site wordt u geïnformeerd over het verplichte karakter van de antwoorden door de aanwezigheid van een sterretje of een ander type vermelding. In geval van een onvolledige aanvraag (bijvoorbeeld: online inschrijving of bestelling, verzoek om informatie, enz.) behoudt de Vennootschap zich het recht voor om bijkomende informatie te vragen of om eender welk technisch middel te gebruiken om de validatie van het formulier in kwestie te verhinderen.
Hyperlinks. De Site kan links bevatten naar andere sites, toepassingen en diensten dan de eigen sites, die mogelijk worden beheerd door derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens door deze sites van derden of de sites die naar de Site linken. Het Beleid is uitsluitend van toepassing op de activiteiten van de Onderneming, die niet aansprakelijk kan worden gesteld voor niet-naleving door derden van hun verplichtingen met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens.
Toepassingsgebied. Het Beleid is niet uitputtend over alle verwerkingen en we behouden ons het recht voor om het op welke manier dan ook aan te vullen.
Taal. Het Beleid is opgesteld in het Frans. In het geval dat het wordt vertaald in een of meer talen, zal alleen de Franse tekst als authentiek worden beschouwd in het geval van een geschil.
Niet-ontheffing. De tijdelijke of permanente niet-toepassing van een of meer van de clausules hierin vormt geen verklaring van afstand van haar kant van de andere clausules hierin, die hun gevolgen zullen blijven hebben.
Wijzigingen - Updates. We behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. De betrokken personen zullen op de hoogte worden gebracht wanneer de toepasselijke regelgeving hierin voorziet. De datum van de update wordt vermeld in de kopregel en we nodigen u uit om deze regelmatig te raadplegen.
