Ultimo aggiornamento: 10 luglio 2024
La presente informativa, che costituisce parte integrante delle condizioni generali del Sito, ha lo scopo di informare l'utente sul trattamento dei dati personali effettuato sul Sito
1. DEFINIZIONI
I termini in maiuscolo hanno il seguente significato:
La "Società" o "noi" si riferisce a HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, 1052 Le Mont-sur-Lausanne, TVA/CH-ID: CH-550-1239757-2
Il "Sito" si riferisce ai siti web accessibili dall'URL test.link mondiale e tutti i sottositi che consentono l'accesso a un'area di consultazione dei contenuti, a un'area riservata ai clienti, ecc. forniti dalla Società.
"Voi" indica le persone interessate dai presenti termini e condizioni Per "Voi" si intendono le persone interessate dal Trattamento effettuato sul Sito (utenti, prospect, clienti, ecc.).
La " Policy" si riferisce alla presente informativa sulla privacy.
Per "Dati" si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile (l'"interessato"), direttamente o indirettamente, in particolare con riferimento a un identificativo (nome, numero di identificazione, dati di localizzazione, identificativo online, ecc.) o a uno o più fattori specifici della sua identità.
Un "Trattamento" corrisponde a qualsiasi operazione applicata ai Dati (raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, adattamento, comunicazione mediante trasmissione, diffusione, cancellazione, ecc.
Un "Titolare del trattamento" è la persona che, da sola o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento e un "Responsabile del trattamento" è la persona che tratta i Dati per conto del Titolare del trattamento. Sul Sito, se non diversamente indicato, siamo responsabili del trattamento dei Dati.
Un "Destinatario" è la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il dipartimento o qualsiasi altro organismo che riceve i dati personali, che sia o meno una terza parte.
Il "Regolamento" si riferisce al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (''RGPD''); alla legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa al trattamento dei dati, degli archivi e delle libertà; alle norme applicabili al canvassing commerciale di cui al Codice delle Poste e delle Telecomunicazioni francese e, più in generale, alle leggi e ai regolamenti applicabili al Trattamento dei Dati da noi effettuato.
SITO E PROSPETTIVA DI VENDITA
Il Sito presenta le attività della nostra Società e vari moduli (contatto, iscrizione alla newsletter, ecc.). Compilando i moduli e comunicando con noi attraverso il Sito, ci inviate le seguenti categorie di informazioni:
Dati identificativi: titolo/sesso; cognome; nome; e, facoltativamente, possiamo chiedervi la data di nascita per proporvi offerte di compleanno;
Dati di contatto e corrispondenza: indirizzo e-mail; indirizzo postale (indirizzo, codice postale, città); numero di telefono; in caso di richiesta al servizio clienti, la natura della vostra richiesta e il suo contenuto.
Dati relativi a comunicazioni e contributi : pseudonimo, data della recensione, contenuto della recensione, prodotto o servizio in questione, eventualmente foto del profilo allegata alla recensione; La Società può arricchire il suo Sito raccogliendo e ripubblicando le recensioni e i contributi fatti in relazione alle sue offerte dai suoi clienti su altri siti (in particolare i social network) quando questi contributi sono liberamente accessibili al pubblico;
Dati necessari per lo svolgimento di attività di fidelizzazione, di ricerca, di sondaggio, di test di prodotto e di promozione;
Dati relativi all'organizzazione e all'elaborazione di concorsi, lotterie e qualsiasi attività promozionale;
Dati raccolti mediante azioni per l'esercizio dei diritti sanciti dal Regolamento.
In conformità al nostro legittimo interesse, ed eventualmente quando ciò sia necessario per l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su vostra richiesta o di un contratto, trattiamo i suddetti Dati per le seguenti finalità:
Presentazione dei prodotti e dei servizi della Società;
Gestione, elaborazione e follow-up delle richieste e degli scambi con la Società, tramite il Sito (se del caso offrendovi un chatbot, uno strumento di prenotazione delle chiamate, ecc.);
Gestione del rapporto con i potenziali clienti;
Gestione delle opinioni delle persone sui prodotti, servizi o contenuti della Società;
Canvassing e/o invio di informazioni, gestione di operazioni tecniche di canvassing, selezione di persone per svolgere azioni di fidelizzazione, canvassing, sondaggi, test di prodotti;
Organizzazione di concorsi, lotterie o qualsiasi operazione promozionale sul Sito.
I dati utilizzati per la gestione della prospezione commerciale sono conservati per un massimo di tre anni dall'ultimo contatto attivo da parte del prospect o del cliente, e prima se l'utente revoca il consenso a ricevere messaggi da parte nostra. I dati relativi a opinioni e contributi sono conservati per tutto il tempo in cui l'opinione è accessibile al pubblico sul Sito.
In conformità ai nostri obblighi di legge, i dati di identità e di contatto saranno trattati anche per le seguenti finalità:
Aggiornamento dei propri archivi di canvassing da parte dell'organizzazione incaricata di gestire l'elenco delle opposizioni per i canvassing telefonici, in applicazione delle disposizioni del Codice del Consumo
Gestione delle richieste di diritto di accesso, rettifica e opposizione, e più in generale dei diritti descritti nell'Informativa.
ABBONAMENTO ONLINE
Il Sito consente di sottoscrivere abbonamenti online, il che ci porta a trattare i seguenti Dati:
Dati di identità e di contatto
Dati relativi al rapporto contrattuale e commerciale: Dettagli sul contenuto dell'ordine; Scambi precontrattuali e quelli relativi all'ordine (oggetto, data...); Comunicazioni con la Società.
Dati di pagamento e transazionali: data della transazione, importo, mezzo di pagamento, numero d'ordine, dati di fatturazione;
Queste informazioni sono necessarie per la gestione del nostro archivio clienti-prospect, e più precisamente per le seguenti finalità in conformità con le nostre CGC accettate al momento dell'ordine sul Sito e con i nostri obblighi legali:
Per effettuare le operazioni relative alla gestione degli archivi riguardanti: abbonamenti; ordini; consegna del prodotto o del servizio; garanzie legali e commerciali; fatture; contabilità e follow-up del rapporto commerciale (servizio post-vendita), compresi i pareri sulle offerte della Società;
Prevenzione e lotta contro le frodi e i mezzi di pagamento, in particolare contro le frodi con carte bancarie;
Gestione delle fatture non pagate e delle controversie, a condizione che non si tratti di reati e/o che non comporti l'esclusione della persona dal beneficio di un diritto, di un servizio o di un contratto.
Pagamento sicuro. Tutte le transazioni effettuate sul nostro Sito sono sicure. I pagamenti con carta bancaria sono gestiti dai nostri fornitori di servizi di pagamento ("PSP"), come indicato nei nostri termini e condizioni generali o nella pagina dell'ordine dei nostri prodotti e servizi. Utilizziamo un sistema di crittografia SSL per proteggere i vostri dati personali e i mezzi di pagamento utilizzati. In nessun momento abbiamo accesso diretto ai vostri dati bancari attraverso questo processo.
Periodi di conservazione. I dati personali che trattiamo vengono conservati per i periodi presentati nella tabella sottostante.
Dati interessati
Periodo di conservazione
Dati trattati per finalità di prospezione commerciale
3 anni dall'ultimo comportamento attivo del cliente o dalla raccolta dei Dati
Dati necessari all'evasione dell'ordine e alla gestione dei rapporti contrattuali e commerciali
3 anni dall'ultimo comportamento attivo del cliente o, in mancanza, dalla cessazione del rapporto contrattuale. Per i documenti contabili (ordini di acquisto, bolle di consegna, fatture clienti): 10 anni dalla chiusura dell'esercizio
Contratti d'ordine di importo inferiore a 120,00 euro
5 anni dalla conclusione del contratto.
Contratti d'ordine di importo superiore a 120,00 euro
10 anni dalla data di consegna o di prestazione del servizio.
Coordinate bancarie: in caso di pagamento unico
13 mesi per le carte di pagamento ad addebito immediato e 15 mesi per le carte di pagamento ad addebito differito a partire dalla data di addebito (per rispondere a eventuali controversie)
Coordinate bancarie : se si sottoscrive un abbonamento con tacito rinnovo
13 mesi per le carte di pagamento ad addebito immediato e 15 mesi per le carte di pagamento ad addebito differito a partire dalla data di addebito dell'ultimo pagamento dovuto, che avviene al termine dell'abbonamento (ai fini della risposta ad eventuali controversie)
CREAZIONE DI UN ACCOUNT
Un account personale viene creato automaticamente sulla base delle informazioni fornite al momento dell'ordine sul Sito.
Per la fornitura e la gestione dell'account, saranno trattate le seguenti informazioni:
Dati di identità e di contatto
Dati di connessione all'account: identificativo, password; che possono essere registrati automaticamente sul Sito solo se l'utente vi acconsente tramite le impostazioni del browser;
Dati di accesso e utilizzo dell'account: indirizzo IP, orario di connessione, durata della connessione, impostazioni dell'account, dati relativi all'utilizzo di qualsiasi funzionalità dell'account.
Il trattamento sarà effettuato ai fini della gestione delle procedure di autenticazione, delle procedure per la perdita di identificativi o password e per le esigenze di esecuzione dell'ordine in conformità alle finalità previste per le vendite online.
I dati di identità e di contatto forniti al momento della creazione dell'account saranno utilizzati con il consenso dell'utente per informarlo sui prodotti e servizi della Società.
La Società può fornire strumenti per la creazione di un profilo aggiungendo informazioni facoltative all'account (identità, reti sociali, età, foto profilo, professione, ecc.).
FORNITURA DI SERVIZI DIGITALI DI TEST ONLINE
L'utente può svolgere test online.
La base giuridica del Trattamento ai fini della fornitura di servizi digitali è contrattuale.
A tal fine, tratteremo i seguenti Dati:
Dati relativi all'account di accesso al servizio: ID e password, che possono essere registrati automaticamente sul Sito solo se l'utente fornisce il proprio consenso tramite le impostazioni del browser, e informazioni sulla connessione all'area di accesso (indirizzo IP, tempo di connessione, durata della connessione, utilizzo di eventuali strumenti disponibili da tale area dedicata, ecc.)
Dati relativi ai test online: informazioni relative alle risposte fornite durante lo svolgimento di un test. Nessuno di questi test è di natura medica; tutti i nostri test sono puramente ludici. Nessun risultato fornito dai nostri test può essere considerato serio, o come un consiglio o una raccomandazione di qualsiasi tipo.
In conformità al nostro legittimo interesse, questi Dati possono anche essere analizzati al fine di migliorare i nostri servizi.
ESERCIZIO DEI SUOI DIRITTI
Per qualsiasi richiesta di esercizio dei suddetti diritti o per ulteriori informazioni, può contattare la Società all'indirizzo help@test.world o per posta all'indirizzo della sede legale della Società indicato in testa alla pagina.
Ai sensi del Regolamento, Lei ha i seguenti diritti in relazione ai Suoi Dati:
Diritto di accesso ai Suoi Dati, compreso il diritto di richiederne una copia, e alle informazioni fornite nella presente informativa sulla privacy (art. 15 RGPD). Laddove la base giuridica del trattamento dei dati sia costituita dai nostri legittimi interessi, avete il diritto di richiedere informazioni sul bilanciamento da noi effettuato tra gli interessi dei nostri clienti e quelli della Società prima di tale trattamento.
Diritto alla rettifica (art. 16 RGPD) e all'aggiornamento dei vostri Dati in nostro possesso.
Diritto alla cancellazione dei vostri Dati (art. 17 RGPD) quando i dati non sono più necessari per noi, avete ritirato il vostro consenso al Trattamento (se era basato sul nostro consenso) o vi opponete al Trattamento basato sul nostro legittimo interesse o al Trattamento effettuato per finalità di canvassing o per finalità di profilazione legate al canvassing.
Diritto di ritirare il vostro consenso in qualsiasi momento (art. 13-2c RGPD) per tutti i Trattamenti dei dati basati sulla base giuridica del vostro consenso. Inoltre, per quanto riguarda la prospezione commerciale, avete la possibilità di cancellarvi dalle nostre mailing list in qualsiasi momento cliccando sul link di cancellazione presente nelle nostre comunicazioni o contattandoci se non desiderate più ricevere messaggi di sollecitazione.
Diritto alla limitazione del Trattamento, che, a meno che non vi siano motivi impellenti, può essere attuato solo con il vostro consenso (art.18 RGPD) quando:
contestate l'esattezza dei dati, per il tempo necessario alla loro verifica,
se il trattamento dei dati è illecito ma vi opponete alla cancellazione dei dati e optate invece per la limitazione del trattamento,
quando non abbiamo più bisogno dei dati ma sono ancora necessari per stabilire, esercitare o difendere i vostri diritti legali.
Quando vi siete opposti al trattamento basato sui nostri legittimi interessi, per il tempo necessario a bilanciare i nostri rispettivi interessi.
Diritto alla portabilità dei dati forniti direttamente dall'interessato qualora siano oggetto di un trattamento automatizzato basato sul vostro consenso o su un contratto (art. 20 GDPR). Tale diritto implica la possibilità di richiedere la comunicazione di tali dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, in modo da poterli comunicare a un altro titolare del trattamento.
Diritto di opporsi (art. 21 RGPD) al trattamento dei vostri dati quando tale trattamento ha come base giuridica il nostro legittimo interesse.
Diritto di definire la sorte dei vostri Dati dopo la vostra morte (art. 40-1 della legge 78-17 del 6 gennaio 1978) e di scegliere un terzo fidato a cui la Società li affiderà.
È inoltre possibile ottenere maggiori informazioni sul sito web della CNIL.
In caso di richiesta, la Società si riserva il diritto di chiedervi di specificare la vostra richiesta e di fornire una prova di identità (che sarà conservata per un anno in caso di esercizio del diritto di accesso o di rettifica e per tre anni in caso di esercizio del diritto di opposizione). Se non siete pienamente soddisfatti della nostra risposta, avete sempre la possibilità di presentare un reclamo all'autorità responsabile del controllo e della protezione dei vostri dati personali (in Francia, la CNIL).
DURATA DELLA CONSERVAZIONE
Impegni. I mezzi per l'effettiva cancellazione dei Dati sono messi in atto non appena viene raggiunto il periodo di conservazione o di archiviazione necessario per l'adempimento delle finalità determinate o imposte, in particolare dopo la cancellazione del vostro account con la nostra Società o alla fine del contratto con la nostra Società.
Minimizzazione. In ogni caso, i Dati oggetto del Trattamento non saranno conservati oltre il tempo necessario per adempiere agli obblighi definiti al momento della conclusione del contratto, o previsti dalla normativa vigente. Oltre tale termine, potranno essere anonimizzati e conservati a fini statistici, in particolare in forma aggregata.
Contenzioso. Allo stesso modo, possiamo archiviare le informazioni che dimostrano l'adempimento dei nostri obblighi contrattuali fino alla scadenza dei termini di prescrizione/chiusura applicabili ai procedimenti legali, al fine di difendere adeguatamente i nostri interessi in tribunale in caso di controversie successive. Ciò vale in particolare, ma non esclusivamente, per i termini previsti dal Codice di Commercio francese, dal Codice Civile francese e dal Codice del Consumo francese.
DESTINATARI
Impegni. Ci impegniamo a garantire che qualsiasi destinatario dei dati presenti garanzie contrattuali sufficienti e adeguate per il rispetto dei vostri diritti, in modo che il trattamento soddisfi i requisiti del GDPR laddove tale regolamento sia applicabile (in particolare per quanto riguarda il subappalto). Sulla base dei nostri obblighi legali, i vostri Dati possono essere divulgati in applicazione di una legge, di un regolamento o in virtù di una decisione di un'autorità regolamentare o giudiziaria competente.
Le informazioni che ci comunicate sono destinate a un uso interno da parte di persone autorizzate, sono strettamente riservate e non possono essere divulgate a terzi, se non alle condizioni previste dal Regolamento in caso di accordo esplicito o se avete deciso di renderle pubbliche.
Subappalto. I nostri fornitori di servizi esterni (ad esempio, fornitori, trasportatori, ecc.) possono, nel contesto del trattamento sopra descritto, ricevere dati personali quando ciò è necessario per lo svolgimento del loro compito.
Trasferimento al di fuori dell'UE. Ci impegniamo a garantire il rispetto delle normative vigenti in materia di trasferimento di dati verso paesi al di fuori dell'Unione Europea e in particolare secondo le seguenti procedure:
Trasferiremo i dati di visitatori, potenziali clienti e clienti in paesi riconosciuti come in grado di offrire un livello di protezione adeguato;
Qualora il paese di destinazione non offra un livello di protezione adeguato, utilizzeremo strumenti di trasferimento conformi alle normative (in particolare le clausole contrattuali standard della Commissione Europea).
Aggregazione di dati non personali. Possiamo pubblicare, divulgare e utilizzare informazioni aggregate (informazioni relative a utenti del sito, potenziali clienti, ecc.) che combiniamo in modo tale che nessuna persona fisica sia identificabile individualmente. Questo trattamento viene effettuato in base al nostro legittimo interesse per scopi statistici, analisi di settore e di mercato, presentazione delle nostre attività, scopi promozionali e pubblicitari e altri scopi commerciali.
SICUREZZA INFORMATICA
Impegni. Ci impegniamo a mettere in atto misure tecniche e organizzative adeguate, con misure di sicurezza fisiche e logistiche, per limitare i rischi di accesso, divulgazione, alterazione, perdita o distruzione accidentale, non autorizzata o illegale dei vostri dati personali.
Avvertenze. Vi invitiamo a prestare attenzione a ciò che decidete di rendere pubblico su Internet. Per quanto riguarda i dati personali, compresi quelli relativi alla vostra vita privata o i dati sensibili resi pubblici su vostra iniziativa o desunti dai vostri contributi, commenti e opinioni di qualsiasi natura sul Sito, o sui social network in gruppi e/o conversazioni con altri utenti del Sito.
Protocollo Https. L'indirizzo URL del Sito è accompagnato da un lucchetto chiuso o da una chiave che compare in basso a destra del browser e che indica l'esistenza del protocollo di sicurezza Https, applicabile in particolare alla memorizzazione dei dati. Ciò significa che l'utente si trova in una zona di navigazione sicura, in particolare quando gli viene richiesto il numero di carta di credito.
Violazione dei dati. In caso di evento che comporti la realizzazione di rischi di modifica, scomparsa o accesso non autorizzato ai Dati, ci impegniamo a:
Esaminare le cause dell'incidente;
Adottare le misure necessarie per limitare gli effetti negativi e i danni che possono derivare da tale incidente;
Notificare l'incidente all'autorità competente e/o alle persone interessate nel più breve tempo possibile, laddove ciò risponda a un requisito legale.
In nessun caso gli impegni di cui al punto precedente potranno essere assimilati a un riconoscimento di colpa o di responsabilità per il verificarsi dell'incidente.
GENERALE
Obbligatorio o facoltativo. Sul Sito, l'obbligatorietà delle risposte è segnalata dalla presenza di un asterisco o di qualsiasi altro tipo di menzione. In caso di richiesta incompleta (ad esempio: registrazione o ordine online, richiesta di informazioni, ecc.), la Società si riserva il diritto di richiedere informazioni aggiuntive o di utilizzare qualsiasi mezzo tecnico per impedire la convalida del modulo in questione.
Link ipertestuali. Il Sito può fornire link a siti, applicazioni e servizi diversi dal proprio, che possono essere gestiti da società terze. Non siamo responsabili del trattamento dei dati personali effettuato da questi siti terzi, o dai siti che si collegano al Sito, le cui politiche di protezione dei dati personali l'utente è invitato a consultare per ulteriori informazioni. L'Informativa si applica esclusivamente alle attività della Società, che non potrà essere ritenuta responsabile per l'eventuale mancato rispetto da parte di terzi degli obblighi in materia di protezione dei dati personali.
Ambito di applicazione. L'Informativa non è esaustiva di tutti i trattamenti e ci riserviamo il diritto di integrarla con qualsiasi mezzo.
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Non rinuncia. La mancata applicazione temporanea o permanente di una o più clausole del presente documento non costituirà una rinuncia alle altre clausole del presente documento, che continueranno a produrre i loro effetti.
Modifiche - Aggiornamenti. Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy. Gli interessati saranno avvisati quando ciò è previsto dalla normativa applicabile. La data dell'aggiornamento è indicata nell'intestazione e vi invitiamo a consultarla regolarmente.
