Utolsó frissítés: 2024. július 10.
A jelen szabályzat célja, amely az oldal általános szerződési feltételeinek szerves részét képezi, hogy tájékoztassa Önt a személyes adatoknak az oldalon történő feldolgozásáról
1. FOGALMAZÁSOK
A nagybetűs kifejezések a következő jelentéssel bírnak:
A "Társaság" vagy "mi" a HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, 1052 Le Mont-sur-Lausanne, TVA/CH-ID: CH-550-1239757-2
A "Webhely" az URL tesztről elérhető weboldal(ak)ra utal.világlink és a Társaság által biztosított tartalmi konzultációs területhez, az ügyfelek számára fenntartott területhez stb. hozzáférést biztosító aloldalak.
"Ön" a jelen feltételekben érintett személyeket jelenti Az "Ön" a Webhelyen végzett feldolgozással érintett személyekre (felhasználók, érdeklődők, ügyfelek stb.) vonatkozik.
A " Szabályzat" a jelen adatvédelmi szabályzatra utal.
"Adat": egy azonosított vagy azonosítható természetes személyre (az "érintett") vonatkozó bármely információ, közvetlenül vagy közvetve, különösen valamely azonosítóra (név, azonosító szám, helymeghatározó adat, online azonosító stb.) vagy egy vagy több, a személyazonosságára jellemző tényezőre való hivatkozással.
Az "adatkezelés" az adatokon végzett bármely műveletnek (gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tárolás, átalakítás, továbbítás útján történő közlés, terjesztés, törlés stb.) felel meg.
Az "adatkezelő" az a személy, aki egyedül vagy másokkal együtt meghatározza az adatkezelés céljait és eszközeit, az "adatfeldolgozó" pedig az a személy, aki az adatokat az adatkezelő nevében kezeli. A Webhelyen, hacsak másképp nem szerepel, az Adatkezelésért mi vagyunk felelősek.
A "Címzett" az a természetes vagy jogi személy, hatóság, szervezeti egység vagy bármely más szerv, amely személyes adatokat kap, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e vagy sem.
A "Rendelet" az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a személyes adatok kezelése tekintetében az egyének védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról ("RGPD"); az 1978. január 6-i 78-17. számú törvény az adatkezelésről, az aktákról és a szabadságokról; a francia postai és távközlési törvénykönyvben meghatározott, a kereskedelmi akvizícióra vonatkozó szabályok, valamint általánosabban az általunk végzett Adatkezelésre vonatkozó törvények és rendeletek.
WEBOLDAL ÉS ELADÁSI PRÓZIS
A Weboldalon Társaságunk tevékenységét és különböző űrlapokat (kapcsolatfelvétel, hírlevél feliratkozás stb.) mutatjuk be. Az űrlapok kitöltésével és a Honlapon keresztül történő kommunikációval Ön a következő kategóriájú adatokat küldi el nekünk:
Személyazonosító adatok: titulus/nem; vezetéknév; keresztnév; és opcionálisan kérhetjük a születési dátumát, hogy születésnapi ajánlatokat javasolhassunk;
Kapcsolattartási és levelezési adatok: e-mail cím; postacím (cím, irányítószám, település); telefonszám; ügyfélszolgálathoz intézett kérés esetén a kérés jellege és a kérés tartalma.
Értesítések és hozzájárulások adatai : álnév, a vélemény dátuma, a vélemény tartalma, az érintett termék vagy szolgáltatás, adott esetben a véleményhez csatolt profilkép; A Társaság gazdagíthatja a Webhelyét azzal, hogy összegyűjti és újra közzéteszi az ügyfelei által az ajánlataival kapcsolatban más oldalakon (különösen a közösségi hálózatokon) tett véleményeket és hozzászólásokat, amennyiben ezek a hozzászólások szabadon hozzáférhetőek a nyilvánosság számára;
A hűségépítéshez, akvizícióhoz, kutatáshoz, felmérésekhez, termékteszteléshez és promóciós tevékenységekhez szükséges adatok;
Versenyek, nyereményjátékok és bármilyen promóciós tevékenység szervezésével és feldolgozásával kapcsolatos adatok;
A Szabályzatban foglalt jogok gyakorlása érdekében tett intézkedésekkel gyűjtött adatok.
Jogos érdekünknek megfelelően, és adott esetben, ha ez az Ön kérésére tett szerződéskötést megelőző intézkedések vagy egy szerződés teljesítéséhez szükséges, a fent említett adatokat a következő célokból kezeljük:
A Társaság termékeinek és szolgáltatásainak bemutatása;
A Társasággal a Honlapon keresztül történő kérések és eszmecserék kezelése, feldolgozása és nyomon követése (adott esetben chatbot, hívásfoglalási eszköz stb. felajánlásával);
Az Ön személyes adatainak feldolgozása;
A Társasággal a Honlapon keresztül történő kérések és eszmecserék feldolgozása és nyomon követése (adott esetben chatbot, hívásfoglalási eszköz stb. felajánlásával).);
A leendő ügyfelekkel való kapcsolat kezelése;
Az emberek véleményének kezelése a Társaság termékeiről, szolgáltatásairól vagy tartalmáról;
Akvizíció és/vagy információk küldése, technikai akvizíciós műveletek kezelése, hűségakciókat végrehajtó személyek kiválasztása, akvizíció, felmérések, terméktesztelés;
Versenyek, nyereményjátékok vagy bármilyen promóciós művelet szervezése a Honlapon.
A kereskedelmi érdeklődés kezeléséhez használt adatokat az érdeklődő vagy ügyfél utolsó aktív kapcsolatfelvételétől számított legfeljebb három évig őrizzük meg, illetve korábban, ha Ön visszavonja a hozzájárulását ahhoz, hogy üzeneteket kapjon tőlünk. A véleményekkel és hozzászólásokkal kapcsolatos adatokat addig őrizzük meg, amíg a vélemény a nyilvánosság számára hozzáférhető a Honlapon.
Jogi kötelezettségeinkkel összhangban a személyazonossági és kapcsolattartási adatokat a következő célokból is feldolgozzuk:
A telefonos ügyfélmegkeresés ellenzéki listájának kezelésével megbízott szervezet által a fogyasztói kódex rendelkezéseinek alkalmazásával a telefonos ügyfélmegkeresési nyilvántartások frissítése
A hozzáférési, helyesbítési és tiltakozási joggal kapcsolatos kérelmek kezelése, valamint általánosabban a szabályzatban leírt jogok kezelése.
ONLINE FELIRATKOZÁS
A Honlap lehetővé teszi, hogy Ön online előfizetést kössön, ami a következő adatok feldolgozásához vezet:
Személyazonossági és kapcsolattartási adatok
A szerződéses és kereskedelmi kapcsolatra vonatkozó adatok: A megrendelés tartalmának részletei; Szerződéskötést megelőző és a megrendeléssel kapcsolatos adatcserék (tárgy, dátum...); Kommunikáció a Társasággal.
Fizetési és tranzakciós adatok: tranzakció dátuma, összeg, fizetési mód, rendelés száma, számlázási adatok;
Ezek az adatok a vevői-perszakmai állományunk kezeléséhez szükségesek, pontosabban az alábbi célokból, a Weboldalon történő megrendeléskor elfogadott ÁSZF-ünkkel és jogi kötelezettségeinkkel összhangban:
Az állományok kezelésével kapcsolatos műveletek elvégzéséhez, amelyek a következőkre vonatkoznak: előfizetések; megrendelések; a termék vagy szolgáltatás szállítása; jogi és kereskedelmi garanciák; számlák; könyvelés és a kereskedelmi kapcsolat nyomon követése (értékesítés utáni szolgáltatás), beleértve a Társaság ajánlataira vonatkozó véleményeket;
A csalások és a fizetési eszközök, különösen a bankkártyás csalások megelőzése és az ellenük való küzdelem;
A kifizetetlen számlák és jogviták kezelése, feltéve, hogy nem bűncselekményekről van szó és/vagy nem eredményezi a személy kizárását valamely jogból, szolgáltatásból vagy szerződésből.
Biztonságos fizetés. A Weboldalunkon végrehajtott valamennyi tranzakció biztonságos. A bankkártyás fizetéseket a fizetési szolgáltatóink ("PSP") kezelik, ahogyan azt az általános szerződési feltételeinkben vagy a termékeink és szolgáltatásaink megrendelési oldalán feltüntetjük. Az Ön személyes adatainak és a használt fizetési eszköznek a védelme érdekében SSL titkosítási rendszert használunk. Ezen a folyamaton keresztül soha nem férünk hozzá közvetlenül az Ön banki adataihoz.
Megőrzési időszakok. Az általunk feldolgozott személyes adatokat az alábbi táblázatban bemutatott időszakokig őrizzük meg.
Érintett adatok
Megőrzési időszak
Kereskedelmi célú érdeklődés céljából feldolgozott adatok
Az érdeklődő utolsó aktív magatartásától vagy az adatok gyűjtésétől számított 3 év
Az Ön megrendelésének feldolgozásához és a szerződéses és kereskedelmi kapcsolatok kezeléséhez szükséges adatok
Az ügyfél utolsó aktív magatartásától vagy ennek hiányában a szerződéses kapcsolat megszűnésétől számított 3 év. Számviteli dokumentumok (megrendelések, szállítólevelek, vevői számlák) esetében: a pénzügyi év végétől számított 10 év
120,00 eurónál kisebb összegű megrendelési szerződések
a szerződés megkötésétől számított 5 év
120,00 eurónál nagyobb összegű megrendelési szerződések
a szállítás vagy szolgáltatásnyújtás időpontjától számított 10 év.
Banki adatok: Egyszeri fizetés esetén
azonnali terhelésű fizetési kártyák esetén 13 hónap, halasztott terhelésű fizetési kártyák esetén 15 hónap a terhelés napjától számítva (az esetleges vitás ügyek megválaszolása céljából)
Banki adatok : ha Ön előfizetést köt hallgatólagos megújítással
13 hónap azonnali terhelésű fizetési kártyák esetében és 15 hónap halasztott terhelésű fizetési kártyák esetében az utolsó esedékes fizetés megterhelésének napjától számítva, amely az előfizetés lejártakor történik (bármely jogvita megválaszolása céljából)
FELSZÁMLA LÉTREHOZÁSA
A személyes fiók automatikusan létrejön a Webhelyen történő megrendeléskor megadott adatok alapján.
A fiók biztosítása és kezelése érdekében a következő adatok kerülnek feldolgozásra:
Személyazonossági és kapcsolattartási adatok
Fiókhoz való kapcsolódási adatok: azonosító, jelszó; amelyek csak akkor rögzíthetők automatikusan a Honlapon, ha Ön ehhez a böngésző beállításain keresztül hozzájárul;
Fiókhoz való hozzáférés és használat adatai: IP-cím, kapcsolódási idő, kapcsolódás időtartama, fiókbeállítások, bármely fiókfunkció használatára vonatkozó adatok.
Az adatkezelés a hitelesítési eljárások, az azonosítók vagy jelszavak elvesztése esetén alkalmazott eljárások kezelése céljából, valamint a megrendelés teljesítésének szükségletei érdekében történik az online értékesítésre meghatározott céloknak megfelelően.
A fiók létrehozásakor megadott személyazonossági és kapcsolattartási adatok az Ön hozzájárulásával a Társaság termékeiről és szolgáltatásairól való tájékoztatáshoz kerülnek felhasználásra.
A Társaság eszközöket biztosíthat profil létrehozásához, a fiókjához opcionális adatok hozzáadásával (személyazonosság, közösségi hálózatok, életkor, profilkép, foglalkozás stb.).
ONLINE TESZTELÉS DIGITÁLIS SZOLGÁLTATÁSOK NYÚJTÁSA
Ön online teszteket játszhat.
A digitális szolgáltatások nyújtása céljából történő adatkezelés jogalapja szerződéses.
Ebből a célból a következő adatokat kezeljük:
Szolgáltatáshoz való hozzáférési fiókadatok: azonosító és jelszó, amelyek csak akkor rögzíthetők automatikusan a Webhelyen, ha Ön a böngésző beállításain keresztül hozzájárulását adja, valamint a hozzáférési területhez való kapcsolódási adatok (IP-cím, kapcsolódási idő, kapcsolódás időtartama, az ezen a dedikált területen elérhető bármely eszköz használata stb.)
Online tesztekkel kapcsolatos adatok: A tesztek kitöltésekor adott válaszokkal kapcsolatos információk. Egyik teszt sem orvosi jellegű; valamennyi tesztünk pusztán szórakoztató jellegű. A tesztjeink által szolgáltatott egyik eredmény sem tekinthető komolyan vehetőnek, illetve semmiféle tanácsnak vagy ajánlásnak.
Jogos érdekünknek megfelelően ezeket az adatokat szolgáltatásaink javítása céljából is elemezhetjük.
AZ ÖN JOGAINAK ÉRDEKLŐDÉSE
A fent említett jogok gyakorlására vonatkozó bármely kéréssel vagy további információkért a help@test.world e-mail címen vagy postai úton a Társaságnak az oldal tetején feltüntetett székhelyének címén fordulhat a Társasághoz.
A Rendeletekkel összhangban Önt az alábbi jogok illetik meg az Ön Adataival kapcsolatban:
Az Ön adataihoz való hozzáférés joga, beleértve a másolat kérésének jogát, valamint a jelen adatvédelmi szabályzatban foglalt információkhoz való hozzáférés joga (RGPD 15. cikk). Amennyiben az adatkezelés jogalapja a jogos érdekeink, Ön jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy az adatkezelést megelőzően milyen mérlegelést végeztünk az ügyfeleink érdekei és a Társaság érdekei között.
Az Ön általunk tárolt adatainak helyesbítéséhez (RGPD 16. cikk) és frissítéséhez való jog.
Az Ön adatainak törléséhez való jog (RGPD 16. cikk).
Az Ön adatainak törléséhez való jog (RGPD 16. cikk. 17 RGPD), ha az adatokra már nincs szükségünk, Ön visszavonta a hozzájárulását a feldolgozáshoz (ha az a hozzájárulásunkon alapult), vagy Ön tiltakozik a jogos érdekünkön alapuló feldolgozás ellen, illetve a promóciós célú vagy a promócióhoz kapcsolódó profilalkotási célú feldolgozás ellen.
A hozzájárulásának bármikor történő visszavonásához való jog (RGPD 13-2c. cikk) minden olyan adatkezelésre vonatkozóan, amely az Ön hozzájárulásának jogalapján alapul. Továbbá, a kereskedelmi célú üzletszerzés tekintetében Önnek lehetősége van arra, hogy bármikor leiratkozzon a levelezőlistánkról a közleményeinkben található leiratkozási linkre kattintva, vagy lépjen kapcsolatba velünk, ha nem kíván többé kérő üzeneteket kapni.
Az adatkezelés korlátozásához való jog, amely - kényszerítő okok hiányában - csak az Ön hozzájárulásával valósulhat meg (18. cikk RGPD), ha:
Ön vitatja az adatok pontosságát, az adatok ellenőrzéséhez szükséges ideig,
Ha az adatkezelés jogellenes, de Ön tiltakozik az adatok törlése ellen, és helyette az adatkezelés korlátozását választja,
Ha az adatokra már nincs szükségünk, de azok továbbra is szükségesek az Ön számára a törvényes jogainak megállapításához, gyakorlásához vagy védelméhez.
Ha Ön tiltakozott a jogos érdekeink alapján történő adatkezelés ellen, az érdekeink kiegyensúlyozásához szükséges ideig.
Az érintett által közvetlenül megadott adatok hordozhatóságához való jog, amennyiben az Ön hozzájárulásán vagy szerződésen alapuló automatizált adatkezelés tárgyát képezi (GDPR 20. cikk). Ez a jog azt jelenti, hogy Önnek lehetősége van arra, hogy kérje ezen adatok strukturált, általánosan használt és géppel olvasható formátumban történő közlését, hogy azokat egy másik adatkezelővel közölni lehessen.
Tiltakozási jog (RGPD 21. cikk) az Ön adatainak feldolgozása ellen, ha az adatkezelés jogalapja jogos érdekünk.
Az Ön halála utáni adatai sorsának meghatározásához való jog (Art. az 1978. január 6-i 78-17. sz. törvény 40-1. §-a), valamint a megbízható harmadik személy kiválasztása, akire a Társaság rábízza azokat.
További információkat a CNIL weboldalán is kaphat.
Kérés esetén a Társaság fenntartja a jogot, hogy kérje Öntől kérésének pontosítását és a személyazonosság igazolásának benyújtását (amelyet a hozzáférési vagy helyesbítési jog gyakorlása esetén egy évig, a tiltakozási jog gyakorlása esetén pedig három évig őriz meg). Ha nem teljesen elégedett a válaszunkkal, mindig lehetősége van arra, hogy panaszt tegyen a személyes adatainak ellenőrzéséért és védelméért felelős hatóságnál (Franciaországban a CNIL).
MEGŐRZÉS IDEJE
Kötelezettségvállalások. Az adatok hatékony törlésére szolgáló eszközöket a meghatározott vagy előírt célok teljesítéséhez szükséges megőrzési vagy archiválási időszak elérésekor, különösen a Társaságunknál vezetett számlájának törlését vagy a Társaságunkkal kötött szerződés megszűnését követően vesszük igénybe.
Minimalizálás. Az adatkezelés tárgyát képező adatokat semmiképpen sem lehet a szerződés megkötésekor meghatározott vagy a hatályos jogszabályok által előírt kötelezettségek teljesítéséhez szükséges időn túl megőrizni. Ezen időn túl anonimizálhatók és statisztikai célokra, különösen összesített formában tárolhatók.
Peres ügyek. Hasonlóképpen, a szerződéses kötelezettségeink teljesítését bizonyító információkat a bírósági eljárásokra vonatkozó elévülési/nyilvántartási határidők lejártáig archiválhatjuk annak érdekében, hogy későbbi peres ügyek esetén megfelelően megvédhessük érdekeinket a bíróságok előtt. Ez különösen, de nem kizárólagosan a francia kereskedelmi törvénykönyvben, a francia polgári törvénykönyvben és a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyvben meghatározott határidőkre vonatkozik.
FELVÉTELEK
Kötelezettségvállalások. Vállaljuk, hogy minden adatátvevő elegendő és megfelelő szerződéses garanciát nyújt az Ön jogainak tiszteletben tartására, hogy az adatkezelés megfeleljen a GDPR követelményeinek, amennyiben ez a rendelet alkalmazandó (különösen az alvállalkozásba adás tekintetében). Jogi kötelezettségeink alapján az Ön adatai törvény, rendelet vagy illetékes szabályozó vagy igazságügyi hatóság határozata alapján nyilvánosságra hozhatók.
Az Ön által velünk közölt adatok az arra jogosult személyek belső használatára szolgálnak, szigorúan bizalmasak, és nem adhatók ki harmadik félnek, kivéve a rendeletben előírt feltételek mellett, kifejezett megállapodás esetén, vagy ha Ön úgy döntött, hogy nyilvánosságra hozza azokat.
Alvállalkozásba adás. Külső szolgáltatóink (pl. beszállítók, szállítók stb.) a fent leírt adatkezeléssel összefüggésben személyes adatokat kaphatnak, ha ez a feladatuk ellátásához szükséges.
Adattovábbítás az EU-n kívülre. Vállaljuk, hogy az Európai Unión kívüli országokba történő adattovábbításra vonatkozó hatályos szabályozásoknak való megfelelést biztosítjuk, különösen az alábbi eljárásoknak megfelelően:
A látogatók, érdeklődők és ügyfelek adatait olyan országokba továbbítjuk, amelyek megfelelő szintű védelmet biztosítanak;
Amennyiben a célország nem biztosít megfelelő szintű védelmet, a szabályozásoknak megfelelő továbbítási eszközöket (különösen az Európai Bizottság szabványos szerződési záradékai) alkalmazunk.
Nem személyes adatok összesítése. Közzétehetünk, nyilvánosságra hozhatunk és felhasználhatunk összesített adatokat (a webhely felhasználóira, érdeklődőkre, ügyfelekre stb. vonatkozó információkat), amelyeket úgy kombinálunk, hogy egyetlen természetes személy sem azonosítható egyénileg. Ezt a feldolgozást jogos érdekünknek megfelelően végezzük statisztikai célokra, ágazati és piacelemzésre, tevékenységünk bemutatására, promóciós és reklámcélokra és egyéb kereskedelmi célokra.
SZÁMÍTÓSZERKEZELÉS
Kötelezettségvállalások. Vállaljuk, hogy megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajtunk végre fizikai és logisztikai biztonsági intézkedések alkalmazásával, hogy korlátozzuk az Ön személyes adataihoz való véletlen, jogosulatlan vagy jogellenes hozzáférés, nyilvánosságra hozatal, megváltoztatás, elvesztés vagy megsemmisítés kockázatát.
Figyelmeztetések. Felkérjük Önt, hogy maradjon óvatos azzal kapcsolatban, amit az interneten nyilvánosságra hoz. A személyes adatok tekintetében, beleértve a magánéletére vonatkozó adatokat vagy az Ön kezdeményezésére nyilvánosságra hozott vagy az Ön hozzászólásaiból, megjegyzéseiből és bármilyen jellegű véleményéből levezetett érzékeny adatokat a Honlapon, vagy a közösségi hálózatokon csoportokban és/vagy a Honlap más felhasználóival folytatott beszélgetésekben.
Https protokoll. Az Oldal URL-címét egy zárt lakat kíséri, vagy a böngésző jobb alsó sarkában megjelenik egy kulcs, amely jelzi a Https biztonsági protokoll meglétét, amely különösen az adattárolásra vonatkozik. Ez azt jelenti, hogy Ön egy biztonságos böngészési zónában tartózkodik, különösen akkor, amikor a bankkártyaszámát kérik.
Adatsértés. Az adatok módosításának, eltűnésének vagy jogosulatlan hozzáférésének kockázatát megvalósító esemény esetén vállaljuk, hogy:
Megvizsgáljuk az esemény okait;
Megtesszük a szükséges intézkedéseket az említett eseményből eredő negatív hatások és károk korlátozására;
A lehető leghamarabb értesítjük az illetékes hatóságot és/vagy az érintett személyeket az eseményről, amennyiben ez megfelel a törvényi előírásnak.
A fenti pontban meghatározott kötelezettségvállalások semmilyen körülmények között nem feleltethetők meg a hiba vagy a felelősség elismerésének az adott incidens bekövetkezéséért.
ÁLTALÁNOS
Kötelező vagy nem kötelező. A Honlapon a válaszok kötelező jellegéről a csillag vagy más típusú megemlítés tájékoztatja Önt. Hiányos kérés esetén (például: online regisztráció vagy megrendelés, információkérés stb.) a Társaság fenntartja a jogot, hogy további információkat kérjen, vagy bármilyen technikai eszközzel megakadályozza az érintett űrlap érvényesítését.
Hipertext linkek. A Webhely a sajátjától eltérő, harmadik fél által üzemeltetett oldalakra, alkalmazásokra és szolgáltatásokra mutató linkeket tartalmazhat. Nem vállalunk felelősséget a személyes adatok ezen harmadik felek által végzett feldolgozásáért, illetve a Webhelyre mutató oldalakért, amelyek személyes adatainak védelmére vonatkozó szabályzatát a felhasználó további információkért megtekintheti. A szabályzat kizárólag a Társaság tevékenységére vonatkozik, amely nem tehető felelőssé azért, ha egy harmadik fél nem teljesíti a személyes adatok védelmével kapcsolatos kötelezettségeit.
Hatály. A Szabályzat nem kimeríti az összes adatkezelést, és fenntartjuk a jogot, hogy azt bármilyen módon kiegészítsük.
Nyelv. A Szabályzat francia nyelven készült. Abban az esetben, ha egy vagy több nyelvre lefordítják, vita esetén csak a francia nyelvű szöveg tekintendő hitelesnek.
Lemondás tilalma. A jelen szerződés egy vagy több záradékának ideiglenes vagy végleges alkalmazásának elmaradása nem jelenti a jelen szerződés többi záradékáról való lemondást, amelyek továbbra is hatályban maradnak.
Módosítások - Frissítések. Fenntartjuk a jogot a jelen adatvédelmi szabályzat módosítására. Az érintett személyeket értesítjük, ha ezt a vonatkozó szabályozás előírja. A frissítés dátumát a fejlécben tüntetjük fel, és kérjük, hogy rendszeresen tekintse meg.
