Última actualización: 10 de julio de 2024
La presente política, que forma parte integrante de las condiciones generales del Sitio, tiene por objeto informarle sobre el tratamiento de datos personales que se lleva a cabo en el Sitio
1. DEFINICIONES
Los términos en mayúsculas tienen el siguiente significado:
La "Empresa" o "nosotros" se refiere a HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, 1052 Le Mont-sur-Lausanne, TVA/CH-ID: CH-550-1239757-2
El "Sitio" se refiere al sitio o sitios web accesibles desde la URL test.world link y cualquier subsitio que proporcione acceso a un área de consulta de contenidos, un área reservada a los clientes, etc. que sean proporcionados por la Empresa.
"Usted" se refiere a las personas afectadas por las presentes condiciones Usted" se refiere a las personas afectadas por el tratamiento efectuado en el Sitio (usuarios, clientes potenciales, clientes, etc.).
La " Política" se refiere a esta política de privacidad.
"Datos" se refiere a cualquier información sobre una persona física identificada o identificable (el "interesado"), directa o indirectamente, en particular mediante referencia a un identificador (nombre, número de identificación, datos de localización, identificador en línea, etc.) o a uno o más factores específicos de su identidad.
Un "Tratamiento" corresponde a cualquier operación aplicada a los Datos (recogida, registro, organización, almacenamiento, adaptación, comunicación por transmisión, difusión, supresión, etc.).
Un "Responsable del tratamiento" es la persona que, sola o conjuntamente con otras, determina los fines y los medios del tratamiento, y un "Encargado del tratamiento" es la persona que trata los Datos por cuenta del Responsable del tratamiento. En el Sitio, a menos que se indique lo contrario, somos responsables del tratamiento de los Datos.
Un "Destinatario" es la persona física o jurídica, autoridad pública, departamento o cualquier otro organismo que reciba datos personales, sea o no un tercero.
El "Reglamento" se refiere al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (''RGPD''); la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los archivos y las libertades; las normas aplicables a la prospección comercial establecidas en el Código de Correos y Telecomunicaciones francés, y, de forma más general, las leyes y reglamentos aplicables al Tratamiento de Datos que llevamos a cabo.
EL SITIO WEB Y LA PROSPECCIÓN DE VENTAS
El Sitio presenta las actividades de nuestra Empresa y diversos formularios (contacto, suscripción al boletín informativo, etc.). Al cumplimentar los formularios y comunicarse con nosotros a través del Sitio, nos envía las siguientes categorías de información:
Datos de identidad: cargo/género; apellido; nombre; y opcionalmente, podemos pedirle su fecha de nacimiento para proponerle ofertas de cumpleaños;
Datos de contacto y correspondencia: dirección de correo electrónico; dirección postal (dirección, código postal, localidad); número de teléfono; en caso de solicitud al servicio de atención al cliente, la naturaleza de su solicitud y el contenido de la misma.
Datos de notificaciones y contribuciones : seudónimo, fecha de la reseña, contenido de la reseña, producto o servicio en cuestión, en su caso foto de perfil adjunta a la reseña; La Empresa podrá enriquecer su Sitio recopilando y republicando las reseñas y contribuciones realizadas en relación con sus ofertas por sus clientes en otros sitios (en particular las redes sociales) cuando estas contribuciones sean de libre acceso al público;
Datos necesarios para llevar a cabo actividades de fidelización, prospección, investigación, encuestas, pruebas de productos y actividades promocionales;
Datos relativos a la organización y tratamiento de concursos, loterías y cualquier actividad promocional;
Datos recogidos mediante acciones para ejercer los derechos consagrados en el Reglamento.
De conformidad con nuestro interés legítimo, y en su caso cuando sea necesario para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a petición suya o de un contrato, tratamos los Datos antes mencionados para los siguientes fines:
Presentación de los productos y servicios de la Empresa;
Gestión, tratamiento y seguimiento de las solicitudes e intercambios con la Empresa, a través del Sitio (en su caso ofreciéndole un chatbot, una herramienta de reserva de llamadas, etc.);
Gestión de la relación con clientes potenciales;
Gestión de las opiniones de las personas sobre los productos, servicios o contenidos de la Empresa;
Prospección y/o envío de información, gestión de operaciones técnicas de prospección, selección de personas para llevar a cabo acciones de fidelización, prospección, encuestas, pruebas de productos;
Organización de concursos, loterías o cualquier operación promocional en el Sitio.
Los datos utilizados para la gestión de la prospección comercial se conservan durante un máximo de tres años a partir del último contacto activo del prospecto o cliente, y antes si retira su consentimiento para recibir mensajes nuestros. Los datos relativos a opiniones y contribuciones se conservan mientras la opinión sea accesible al público en el Sitio.
De conformidad con nuestras obligaciones legales, los datos de identidad y de contacto también se tratarán para los siguientes fines:
Actualización de sus ficheros de prospección por el organismo encargado de la gestión de la lista de oposición para la prospección telefónica, en aplicación de las disposiciones del Código de Consumo
Gestión de las solicitudes de derecho de acceso, rectificación y oposición, y más generalmente de los derechos descritos en la Política.
SUSCRIPCIÓN EN LÍNEA
El Sitio le permite suscribirse en línea, lo que nos lleva a Tratar los siguientes Datos:
Datos de identidad y de contacto
Datos relativos a la relación contractual y comercial: Detalles del contenido del pedido; Intercambios precontractuales y relativos al pedido (asunto, fecha...); Comunicaciones con la Empresa.
Datos de pago y transaccionales: fecha de la transacción, importe, medio de pago, número de pedido, datos de facturación;
Esta información es necesaria para la gestión de nuestro fichero de clientes-prospectos, y más concretamente para las siguientes finalidades de conformidad con nuestras CGV aceptadas en el momento de realizar el pedido en el Sitio y con nuestras obligaciones legales:
Realizar las operaciones relativas a la gestión de los ficheros relativos a: suscripciones; pedidos; entrega del producto o servicio; garantías legales y comerciales; facturas; contabilidad y seguimiento de la relación comercial (servicio postventa), incluyendo opiniones sobre las ofertas de la Empresa;
Prevención y lucha contra el fraude y los medios de pago y, en particular, contra el fraude con tarjetas bancarias;
Gestión de facturas impagadas y litigios, siempre que no se trate de delitos y/o que no suponga la exclusión de la persona del beneficio de un derecho, un servicio o un contrato.
Pago seguro. Todas las transacciones realizadas en nuestro Sitio son seguras. Los pagos con tarjeta bancaria son gestionados por nuestros proveedores de servicios de pago ("PSP"), tal y como se indica en nuestras condiciones generales o en la página de pedido de nuestros productos y servicios. Utilizamos un sistema de encriptación SSL para proteger sus datos personales y los medios de pago utilizados. En ningún momento tenemos acceso directo a sus datos bancarios a través de este proceso.
Periodos de conservación. Los datos personales que tratamos se conservan durante los plazos que se presentan en la siguiente tabla.
Datos afectados
Plazo de conservación
Datos tratados con fines de prospección comercial
3 años desde el último comportamiento activo del prospecto o desde la recogida de los Datos
Datos necesarios para tramitar su pedido y gestionar las relaciones contractuales y comerciales
3 años desde el último comportamiento activo del cliente o, en su defecto, desde la finalización de la relación contractual. Para documentos contables (pedidos, albaranes, facturas de clientes): 10 años desde el final del ejercicio económico
Contratos de pedido de importe inferior a 120,00 euros
5 años desde la celebración del contrato.
Contratos de pedido de importe superior a 120,00 euros
10 años desde la fecha de entrega o prestación del servicio.
Datos bancarios: en caso de pago único
13 meses para tarjetas de pago a débito inmediato y 15 meses para tarjetas de pago a débito diferido desde la fecha del adeudo (a efectos de responder a cualquier litigio)
Datos bancarios : si contrata una suscripción con renovación tácita
13 meses para las tarjetas de pago de débito inmediato y 15 meses para las tarjetas de pago de débito diferido a partir de la fecha de adeudo del último pago adeudado, que se produce al final de la suscripción (a efectos de responder a cualquier disputa)
CREACIÓN DE UNA CUENTA
Se crea automáticamente una cuenta personal sobre la base de la información proporcionada cuando realiza su pedido en el Sitio.
Para la provisión y gestión de la cuenta, se procesará la siguiente información:
Datos de identidad y contacto
Datos de conexión de la cuenta: identificador, contraseña; que pueden registrarse automáticamente en el Sitio sólo si usted lo consiente a través de la configuración de su navegador;
Datos de acceso y uso de la cuenta: dirección IP, hora de conexión, duración de la conexión, configuración de la cuenta, datos relativos al uso de cualquier función de la cuenta.
El tratamiento se llevará a cabo con el fin de gestionar los procedimientos de autenticación, los procedimientos de pérdida de identificadores o contraseñas y para las necesidades de ejecución del pedido de conformidad con los fines establecidos para las ventas en línea.
Los datos de identidad y de contacto facilitados al crear la cuenta se utilizarán con su consentimiento para informarle sobre los productos y servicios de la Empresa.
La Empresa podrá proporcionar herramientas para crear un perfil añadiendo información opcional a su cuenta (identidad, redes sociales, edad, foto de perfil, profesión, etc.).
PRESTACIÓN DE SERVICIOS DIGITALES DE PRUEBAS EN LÍNEA
Podrá realizar pruebas en línea.
La base jurídica para el Tratamiento con fines de prestación de servicios digitales es contractual.
Con este fin, trataremos los siguientes Datos:
Datos de la cuenta de acceso al servicio: ID y contraseña, que pueden registrarse automáticamente en el Sitio sólo si da su consentimiento a través de la configuración de su navegador, e información de conexión al área de acceso (dirección IP, hora de conexión, duración de la conexión, uso de cualquier herramienta disponible desde esta área dedicada, etc.).
Datos relativos a las pruebas en línea: Información relativa a las respuestas dadas al realizar una prueba. Ninguna de estas pruebas tiene carácter médico; todas nuestras pruebas son puramente lúdicas. Ningún resultado proporcionado por nuestros tests puede ser considerado como serio, ni como consejo o recomendación de ningún tipo.
De acuerdo con nuestro interés legítimo, estos Datos también podrán ser analizados con el fin de mejorar nuestros servicios.
EJERCICIO DE SUS DERECHOS
Para cualquier solicitud de ejercicio de los derechos antes mencionados o para obtener más información, puede ponerse en contacto con la Empresa en help@test.world o por correo postal en la dirección del domicilio social de la Empresa indicado en la parte superior de la página.
De conformidad con el Reglamento, tiene los siguientes derechos en relación con sus Datos:
Derecho de acceso a sus Datos, incluido el derecho a solicitar una copia, y a la información proporcionada en esta política de privacidad (art. 15 RGPD). Cuando la base legal para el tratamiento de los datos sean nuestros intereses legítimos, tiene derecho a solicitar información sobre el equilibrio que hemos realizado entre los intereses de nuestros clientes y los de la Empresa antes de dicho tratamiento.
Derecho de rectificación (art. 16 RGPD) y actualización de sus Datos en nuestro poder.
Derecho de supresión de sus Datos (art. 17 RGPD) cuando los datos ya no sean necesarios para nosotros, usted haya retirado su consentimiento para su Tratamiento (si se basaba en nuestro consentimiento) o se oponga al Tratamiento basado en nuestro interés legítimo o al Tratamiento realizado con fines de prospección o de elaboración de perfiles relacionados con la prospección.
Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento (art. 13-2c RGPD) para todo Tratamiento de Datos basado en la base jurídica de su consentimiento. Además, con respecto a la prospección comercial, tiene la posibilidad de darse de baja de nuestras listas de correo en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en nuestras comunicaciones o poniéndose en contacto con nosotros si ya no desea recibir mensajes de solicitud.
Derecho a la limitación del Tratamiento, que, a menos que existan razones imperiosas, solo podrá aplicarse con su consentimiento (art.18 RGPD) cuando:
Usted impugne la exactitud de los datos, durante el tiempo necesario para verificarla,
Si el tratamiento de datos es ilícito pero usted se opone a la supresión de los datos y opta en su lugar por la limitación del tratamiento,
Cuando ya no necesitemos los datos pero sigan siendo necesarios para que usted pueda establecer, ejercer o defender sus derechos legales.
Cuando se haya opuesto al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos, durante el tiempo necesario para equilibrar nuestros respectivos intereses.
Derecho a la portabilidad de los datos facilitados directamente por el interesado cuando estén sujetos a un tratamiento automatizado basado en su consentimiento o en un contrato (art. 20 GDPR). Este derecho significa que tiene la posibilidad de solicitar la comunicación de estos datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para que puedan ser comunicados a otro responsable del tratamiento.
Derecho a oponerse (art. 21 RGPD) al tratamiento de sus datos cuando este Tratamiento tenga como base jurídica nuestro interés legítimo.
Derecho a definir el destino de sus Datos tras su fallecimiento (art. 40-1 de la Ley 78-17 de 6 de enero de 1978) y a elegir a un tercero de confianza al que la Sociedad se los confíe.
También puede obtener más información en el sitio web de la CNIL.
En caso de solicitud, la Sociedad se reserva el derecho a pedirle que especifique su solicitud y que acredite su identidad (que se conservará durante un año en caso de ejercicio del derecho de acceso o rectificación y tres años en caso de ejercicio del derecho de oposición). Si no está plenamente satisfecho con nuestra respuesta, siempre tiene la opción de presentar una reclamación ante la autoridad responsable del control y la protección de sus Datos personales (en Francia, la CNIL).
DURACIÓN DE LA CONSERVACIÓN
Compromisos. Los medios para la supresión efectiva de los Datos se ponen en marcha tan pronto como se alcanza el período de conservación o archivo necesario para el cumplimiento de los fines determinados o impuestos, en particular después de la supresión de su cuenta con nuestra Compañía o al final del contrato con nuestra Compañía.
Minimización. En cualquier caso, los Datos objeto de Tratamiento no se conservarán más allá del tiempo necesario para cumplir las obligaciones definidas en el momento de la celebración del contrato, o establecidas por la legislación vigente. Más allá de ese tiempo, podrán ser anonimizados y conservados con fines estadísticos, en particular en forma agregada.
Litigios. Del mismo modo, podremos archivar la información que demuestre el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales hasta la expiración de los plazos de prescripción/revelación aplicables a los procedimientos judiciales, con el fin de defender adecuadamente nuestros intereses ante los tribunales en caso de litigio posterior. Esto se aplica en particular, pero no exclusivamente, a los periodos establecidos en el Código de Comercio francés, el Código Civil francés y el Código de Consumo francés.
DESTINATARIOS
Compromisos. Nos comprometemos a que cualquier destinatario de datos presente garantías contractuales suficientes y adecuadas para respetar sus derechos, de modo que el tratamiento cumpla los requisitos del GDPR cuando se aplique este reglamento (en particular en lo que respecta a la subcontratación). Sobre la base de nuestras obligaciones legales, sus Datos podrán ser divulgados en aplicación de una ley, un reglamento o en virtud de una decisión de una autoridad reguladora o judicial competente.
La información que usted nos comunica es para uso interno de personas autorizadas, es estrictamente confidencial y no podrá ser divulgada a terceros, salvo en las condiciones previstas por el Reglamento en caso de acuerdo expreso o si usted ha decidido hacerla pública.
Subcontratación. Nuestros proveedores de servicios externos (por ejemplo, proveedores, transportistas, etc.) pueden, en el contexto del tratamiento descrito anteriormente, recibir datos personales cuando sea necesario para el desempeño de su tarea.
Transferencia fuera de la UE. Nos comprometemos a garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable relativa a la transferencia de datos a países fuera de la Unión Europea y, en particular, de conformidad con los siguientes procedimientos:
Transferiremos los datos de visitantes, clientes potenciales y clientes a países reconocidos por ofrecer un nivel de protección adecuado;
Cuando el país de destino no ofrezca un nivel de protección adecuado, utilizaremos herramientas de transferencia que cumplan la normativa (en particular, las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).
Agregación de datos no personales. Podemos publicar, divulgar y utilizar información agregada (información relativa a los usuarios del sitio, clientes potenciales, clientes, etc.) que combinamos de tal manera que ninguna persona física sea identificable individualmente. Este tratamiento se lleva a cabo de conformidad con nuestro interés legítimo con fines estadísticos, análisis sectoriales y de mercado, presentación de nuestras actividades, fines promocionales y publicitarios y otros fines comerciales.
SEGURIDAD INFORMÁTICA
Compromisos. Nos comprometemos a aplicar las medidas técnicas y organizativas apropiadas, utilizando medidas de seguridad físicas y logísticas para limitar los riesgos de acceso accidental, no autorizado o ilegal, divulgación, alteración, pérdida o destrucción de sus datos personales.
Advertencias. Le invitamos a ser prudente con lo que decida hacer público en Internet. Con respecto a los datos personales, incluidos los datos relativos a su vida privada o datos sensibles hechos públicos por iniciativa suya o deducidos de sus contribuciones, comentarios y opiniones de cualquier tipo en el Sitio, o en las redes sociales en grupos y/o conversaciones con otros usuarios del Sitio.
Protocolo https. La dirección URL del Sitio va acompañada de un candado cerrado o de una llave que aparece en la parte inferior derecha de su navegador indicando la existencia del protocolo de seguridad Https, aplicable al almacenamiento de datos en particular. Esto significa que se encuentra en una zona de navegación segura, en particular cuando se le solicita el número de su tarjeta bancaria.
Violación de datos. En caso de que se produzca un hecho que conlleve la materialización de riesgos de modificación, desaparición o acceso no autorizado a los Datos, nos comprometemos a:
Examinar las causas del incidente;
Tomar las medidas necesarias para limitar los efectos negativos y los perjuicios que puedan derivarse de dicho incidente;
Notificar el incidente a la autoridad competente y/o a las personas interesadas lo antes posible cuando ello responda a una obligación legal.
En ningún caso los compromisos establecidos en el punto anterior podrán asimilarse a reconocimiento de culpa o responsabilidad alguna por la ocurrencia de este incidente.
GENERAL
Obligatorio u opcional. En el Sitio, se le informa del carácter obligatorio de las respuestas mediante la presencia de un asterisco o cualquier otro tipo de mención. En caso de solicitud incompleta (por ejemplo: inscripción o pedido en línea, solicitud de información, etc.), la Empresa se reserva el derecho de solicitar información complementaria o de utilizar cualquier medio técnico para impedir la validación del formulario en cuestión.
Enlaces de hipertexto. El Sitio puede proporcionar enlaces a sitios, aplicaciones y servicios distintos de los suyos, que pueden estar gestionados por terceras empresas. No somos responsables del tratamiento de datos personales efectuado por estos sitios de terceros, ni por los sitios que enlazan con el Sitio, cuyas políticas de protección de datos personales se invita al usuario a consultar para más información. La Política se aplica únicamente a las actividades de la Empresa, que no se hace responsable del incumplimiento por parte de terceros de sus obligaciones en materia de protección de datos personales.
Ámbito de aplicación. La Política no es exhaustiva de todos los tratamientos y nos reservamos el derecho de completarla por cualquier medio.
Idioma. La Política está redactada en francés. En caso de que se traduzca a uno o varios idiomas, sólo el texto francés se considerará auténtico en caso de litigio.
No renuncia. La inaplicación temporal o permanente de una o varias de las cláusulas del presente documento no constituirá una renuncia por su parte a las demás cláusulas del presente documento, que seguirán produciendo sus efectos.
Modificaciones - Actualizaciones. Nos reservamos el derecho a modificar la presente política de privacidad. Las personas afectadas serán notificadas cuando así lo disponga la normativa aplicable. La fecha de la actualización se indica en el encabezamiento y le invitamos a consultarla regularmente.
