Sidst opdateret: 10. juli 2024
Formålet med denne politik, som udgør en integreret del af webstedets generelle vilkår og betingelser, er at informere dig om behandlingen af personoplysninger, der udføres på webstedet
1. DEFINITIONER
Udtryk med stort begyndelsesbogstav har følgende betydning:
"Virksomheden" eller "vi" henviser til HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, 1052 Le Mont-sur-Lausanne, TVA/CH-ID: CH-550-1239757-2
"Webstedet" henviser til det eller de websteder, der er tilgængelige fra URL-testen.verdenslinket og eventuelle undersider, der giver adgang til et indholdskonsultationsområde, et område forbeholdt kunder osv. som leveres af virksomheden.
"Du" betyder de personer, der er berørt af disse vilkår og betingelser Du" henviser til de personer, der er berørt af den behandling, der udføres på webstedet (brugere, potentielle kunder, kunder osv.).
Politikken" " Politik" henviser til denne privatlivspolitik.
"Data" betyder enhver information om en identificeret eller identificerbar fysisk person ("den registrerede"), direkte eller indirekte, især med henvisning til en identifikator (navn, identifikationsnummer, placeringsdata, online-identifikator osv.) eller til en eller flere faktorer, der er specifikke for hans eller hendes identitet.
En "behandling" svarer til enhver operation, der anvendes på data (indsamling, registrering, organisering, opbevaring, tilpasning, kommunikation ved transmission, formidling, sletning osv.
En "dataansvarlig" er den person, der alene eller sammen med andre bestemmer formålet med og midlerne til behandlingen, og en "databehandler" er den person, der behandler data på vegne af den dataansvarlige. På webstedet er vi ansvarlige for behandlingen af dataene, medmindre andet er angivet.
En "modtager" er den fysiske eller juridiske person, offentlige myndighed, afdeling eller ethvert andet organ, der modtager personlige data, uanset om det er en tredjepart eller ej.
Forordningen henviser til Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger (''RGPD''); lov nr. 78-17 af 6. januar 1978 om databehandling, filer og friheder; de regler, der gælder for kommerciel henvendelse, der er fastsat i den franske post- og telekommunikationslov, og mere generelt de love og regler, der gælder for den databehandling, som vi udfører.
WEBSITE OG SALGSPROJEKTING
Webstedet præsenterer vores virksomheds aktiviteter og forskellige formularer (kontakt, abonnement på nyhedsbrev osv.). Ved at udfylde formularerne og kommunikere med os via webstedet sender du os følgende kategorier af oplysninger:
Identitetsdata: titel/køn; efternavn; fornavn; og eventuelt kan vi bede dig om din fødselsdato for at foreslå fødselsdagstilbud;
Kontakt- og korrespondancedata: e-mailadresse; postadresse (adresse, postnummer, by); telefonnummer; i tilfælde af en anmodning til kundeservice, arten af din anmodning og indholdet af din anmodning.
Oplysninger om meddelelser og bidrag : pseudonym, dato for anmeldelsen, indhold af anmeldelsen, det pågældende produkt eller den pågældende tjeneste, hvor det er relevant profilbillede knyttet til anmeldelsen; Virksomheden kan berige sit websted ved at indsamle og genudgive anmeldelser og bidrag, der er foretaget i forhold til sine tilbud af sine kunder på andre websteder (især sociale netværk), når disse bidrag er frit tilgængelige for offentligheden;
Data, der kræves for at udføre loyalitetsopbygning, hvervning, forskning, undersøgelser, produkttest og salgsfremmende aktiviteter;
Data vedrørende organisering og behandling af konkurrencer, lotterier og eventuelle salgsfremmende aktiviteter;
Data indsamlet ved hjælp af handlinger for at udøve de rettigheder, der er nedfældet i forordningerne.
I overensstemmelse med vores legitime interesse, og hvor det er relevant, når dette er nødvendigt for udførelsen af prækontraktuelle foranstaltninger truffet på din anmodning eller af en kontrakt, behandler vi ovennævnte data til følgende formål:
Præsentation af virksomhedens produkter og tjenester;
Administration, behandling og opfølgning af anmodninger og udvekslinger med virksomheden via webstedet (hvor det er relevant ved at tilbyde dig en chatbot, et værktøj til opkaldsreservation osv.);
Forvaltning af forholdet til potentielle kunder;
Forvaltning af folks meninger om virksomhedens produkter, tjenester eller indhold;
Opsøgende arbejde og/eller afsendelse af oplysninger, forvaltning af teknisk opsøgende arbejde, udvælgelse af personer til at udføre loyalitetshandlinger, opsøgende arbejde, undersøgelser, produkttestning;
Organisering af konkurrencer, lotterier eller enhver salgsfremmende operation på webstedet.
Data, der bruges til styring af kommerciel prospektering, opbevares i højst tre år fra den sidste aktive kontakt fra prospektet eller kunden, og tidligere, hvis du trækker dit samtykke til at modtage beskeder fra os tilbage. Data vedrørende udtalelser og bidrag opbevares, så længe udtalelsen er tilgængelig for offentligheden på webstedet.
I overensstemmelse med vores juridiske forpligtelser vil identitets- og kontaktdata også blive behandlet til følgende formål:
Opdatering af sine indsamlingsfiler af den organisation, der er ansvarlig for at administrere indsigelseslisten for telefonisk indsamling, i henhold til bestemmelserne i forbrugerkodeksen
Håndtering af anmodninger om ret til adgang, berigtigelse og indsigelse og mere generelt de rettigheder, der er beskrevet i politikken.
ONLINEABONNEMENT
Webstedet giver dig mulighed for at tegne abonnementer online, hvilket fører os til at behandle følgende data:
Identitets- og kontaktdata
Data vedrørende det kontraktlige og kommercielle forhold: Detaljer om indholdet af ordren; Prækontraktuelle udvekslinger og dem, der vedrører ordren (emne, dato ...); Kommunikation med virksomheden.
Betalings- og transaktionsdata: transaktionsdato, beløb, betalingsmiddel, ordrenummer, faktureringsdata;
Disse oplysninger er nødvendige for administrationen af vores kunde-prospektfil, og mere specifikt til følgende formål i overensstemmelse med vores GTC accepteret på tidspunktet for bestilling på webstedet og med vores juridiske forpligtelser:
For at udføre operationer i forbindelse med administration af filer vedrørende: abonnementer; ordrer; levering af produktet eller tjenesten; juridiske og kommercielle garantier; fakturaer; regnskab og opfølgning af det kommercielle forhold (eftersalgsservice), herunder udtalelser om virksomhedens tilbud;
Forebyggelse og bekæmpelse af svig og betalingsmidler og især mod bankkortsvindel;
Håndtering af ubetalte fakturaer og tvister, forudsat at det ikke vedrører lovovertrædelser, og / eller at det ikke resulterer i udelukkelse af personen fra fordelene ved en ret, en tjeneste eller en kontrakt.
Sikker betaling. Alle transaktioner, der udføres på vores websted, er sikre. Betalinger med bankkort håndteres af vores betalingstjenesteudbydere ("PSP"), som angivet i vores generelle vilkår og betingelser eller på bestillingssiden for vores produkter og tjenester. Vi bruger et SSL-krypteringssystem til at beskytte dine personlige data og de anvendte betalingsmidler. Vi har på intet tidspunkt direkte adgang til dine bankoplysninger gennem denne proces.
Opbevaringsperioder. De personoplysninger, vi behandler, opbevares i de perioder, der er angivet i tabellen nedenfor.
Berørte data
Opbevaringsperiode
Data behandlet til kommercielle prospekteringsformål
3 år fra den sidste aktive adfærd hos prospektet eller fra indsamlingen af dataene
Data, der kræves for at behandle din ordre og for at styre kontraktlige og kommercielle relationer
3 år fra den sidste aktive adfærd hos kunden eller, hvis det ikke er tilfældet, fra afslutningen af det kontraktlige forhold. For regnskabsdokumenter (indkøbsordrer, følgesedler, kundefakturaer): 10 år fra udgangen af regnskabsåret
Ordrekontrakter, der involverer et beløb på mindre end 120,00 euro
5 år fra kontraktens indgåelse.
Ordrekontrakter, der involverer et beløb på mere end 120,00 euro
10 år fra datoen for levering eller levering af tjenester.
Bankoplysninger: i tilfælde af en enkelt betaling
13 måneder for betalingskort med øjeblikkelig debitering og 15 måneder for betalingskort med udskudt debitering fra debiteringsdatoen (med henblik på at reagere på enhver tvist)
Bankoplysninger : hvis du tegner et abonnement med stiltiende fornyelse
13 måneder for betalingskort med øjeblikkelig debitering og 15 måneder for betalingskort med udskudt debitering fra datoen for debitering af den sidste forfaldne betaling, der forekommer ved afslutningen af abonnementet (med henblik på at svare på enhver tvist)
OPRETNING AF EN KONTO
En personlig konto oprettes automatisk på grundlag af de oplysninger, der gives, når du afgiver din ordre på webstedet.
Til levering og administration af kontoen behandles følgende oplysninger:
Identitets- og kontaktdata
Kontoforbindelsesdata: identifikator, adgangskode; som muligvis kun registreres automatisk på webstedet, hvis du giver samtykke til dette via dine browserindstillinger;
Kontoadgang og brugsdata: IP-adresse, forbindelsestid, forbindelsesvarighed, kontoindstillinger, data vedrørende brugen af eventuelle kontofunktioner.
Behandling vil blive udført med henblik på at styre godkendelsesprocedurer, procedurer for tab af identifikatorer eller adgangskoder og til behov for at udføre ordren i overensstemmelse med de formål, der er angivet for onlinesalg.
Identitets- og kontaktdata, der leveres, når kontoen oprettes, bruges med dit samtykke til at informere dig om virksomhedens produkter og tjenester.
Virksomheden kan tilbyde værktøjer til at oprette en profil ved at tilføje valgfri oplysninger til din konto (identitet, sociale netværk, alder, profilbillede, erhverv osv.).
LEVERING AF DIGITALE TJENESTER TIL ONLINE-TEST
Du kan spille onlinetest.
Retsgrundlaget for behandling med henblik på levering af digitale tjenester er kontraktligt.
Til dette formål vil vi behandle følgende data:
Data om tjenesteadgangskonto: ID og adgangskode, som kun kan registreres automatisk på webstedet, hvis du giver dit samtykke via dine browserindstillinger, og forbindelsesoplysninger om adgangsområdet (IP-adresse, forbindelsestid, forbindelsesvarighed, brug af eventuelle værktøjer, der er tilgængelige fra dette dedikerede område osv.)
Data vedrørende onlinetests: Oplysninger vedrørende de svar, der gives, når en test tages. Ingen af disse tests er af medicinsk karakter; alle vores tests er rent underholdende. Ingen resultater fra vores tests må betragtes som seriøse eller som råd eller anbefalinger af nogen art.
I overensstemmelse med vores legitime interesse kan disse data også analyseres med henblik på at forbedre vores tjenester.
UDNYTTELSE AF DINE RETTIGHEDER
For enhver anmodning om at udøve ovennævnte rettigheder eller for yderligere information kan du kontakte virksomheden på help@test.world eller med post på adressen på virksomhedens registrerede kontor angivet øverst på siden.
I overensstemmelse med forordningerne har du følgende rettigheder i forhold til dine data:
Ret til adgang til dine data, herunder retten til at anmode om en kopi, og til oplysningerne i denne privatlivspolitik (art. 15 RGPD). Hvor det lovlige grundlag for behandling af data er vores legitime interesser, har du ret til at anmode om oplysninger om den afvejning, vi har foretaget mellem vores kunders interesser og virksomhedens interesser forud for en sådan behandling.
Ret til berigtigelse (art. 16 RGPD) og opdatering af dine data, der opbevares af os.
Ret til sletning af dine data (art. 17 RGPD), når dataene opbevares af os. 17 RGPD), når dataene ikke længere er nødvendige for os, du har trukket dit samtykke til behandlingen tilbage (hvis den var baseret på vores samtykke), eller du gør indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesse eller mod behandling, der udføres til prospekteringsformål eller til profileringsformål i forbindelse med prospektering.
Ret til at trække dit samtykke tilbage til enhver tid (art. 13-2c RGPD) for al databehandling baseret på det juridiske grundlag for dit samtykke. Med hensyn til kommerciel prospektering har du desuden mulighed for at afmelde dig fra vores mailinglister til enhver tid ved at klikke på afmeldingslinket i vores kommunikation eller ved at kontakte os, hvis du ikke længere ønsker at modtage henvendelser.
Ret til begrænsning af behandling, som, medmindre der er tvingende grunde, kun kan implementeres med dit samtykke (art. 18 RGPD), når:
Du bestrider nøjagtigheden af dataene i den tid, der er nødvendig for at verificere dem,
Hvis databehandlingen er ulovlig, men du gør indsigelse mod sletning af dataene og i stedet vælger begrænsning af behandlingen,
Når vi ikke længere har brug for dataene, men det stadig er nødvendigt for dig at etablere, udøve eller forsvare dine juridiske rettigheder.
Når du har gjort indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesser, i det tidsrum, der er nødvendigt for at afbalancere vores respektive interesser.
Ret til portabilitet af data direkte leveret af den registrerede, hvor det er underlagt automatiseret behandling baseret på dit samtykke eller på en kontrakt (art. 20 GDPR). Denne ret betyder, at du har mulighed for at anmode om kommunikation af disse data i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, så de kan kommunikeres til en anden dataansvarlig.
Ret til at gøre indsigelse (art. 21 RGPD) mod behandlingen af dine data, når denne behandling har vores legitime interesse som retsgrundlag.
Ret til at definere skæbnen for dine data efter din død (art. 40-1 i lov 78-17 af 6. juni). 40-1 i lov 78-17 af 6. januar 1978) og til at vælge en betroet tredjepart, som virksomheden vil overdrage dem til.
Du kan også få flere oplysninger på CNIL-webstedet.
I tilfælde af en anmodning forbeholder virksomheden sig ret til at bede dig om at specificere din anmodning og fremlægge bevis for identitet (som vil blive opbevaret i et år i tilfælde af udøvelse af retten til adgang eller rettelse og tre år i tilfælde af udøvelse af retten til indsigelse). Hvis du ikke er helt tilfreds med vores svar, har du altid mulighed for at indgive en klage til den myndighed, der er ansvarlig for overvågning og beskyttelse af dine personoplysninger (i Frankrig CNIL).
OPBEVARINGSVARIGHED
Forpligtelser. Midler til effektiv sletning af data er på plads, så snart den opbevarings- eller arkiveringsperiode, der er nødvendig for at opfylde de fastsatte eller pålagte formål, er nået, især efter sletning af din konto hos vores virksomhed eller ved afslutningen af kontrakten med vores virksomhed.
Minimering. Under alle omstændigheder må data, der er genstand for behandling, ikke opbevares ud over den tid, der er nødvendig for at opfylde de forpligtelser, der blev defineret, da kontrakten blev indgået, eller som er fastsat i den gældende lovgivning. Ud over dette tidsrum kan de anonymiseres og opbevares til statistiske formål, især i samlet form.
Retssager. På samme måde kan vi arkivere oplysninger, der viser udførelsen af vores kontraktlige forpligtelser, indtil udløbet af de forældelsesfrister, der gælder for retssager, for at forsvare vores interesser korrekt ved domstolene i tilfælde af efterfølgende retssager. Dette gælder især, men ikke udelukkende, for de perioder, der er fastsat i den franske handelslov, den franske civillov og den franske forbrugerlov.
MODTAGERE
Forpligtelser. Vi forpligter os til at sikre, at enhver datamodtager præsenterer tilstrækkelige og passende kontraktlige garantier for at respektere dine rettigheder, så behandlingen opfylder kravene i GDPR, hvor denne forordning finder anvendelse (især med hensyn til underleverancer). På grundlag af vores juridiske forpligtelser kan dine data videregives i henhold til en lov, en forordning eller i kraft af en afgørelse truffet af en kompetent regulerende eller retslig myndighed.
De oplysninger, som du meddeler os, er til intern brug for autoriserede personer, de er strengt fortrolige og må ikke videregives til tredjeparter, undtagen på de betingelser, der er fastsat i forordningen i tilfælde af udtrykkelig aftale, eller hvis du har besluttet at offentliggøre dem.
Underleverancer. Vores eksterne tjenesteudbydere (f.eks. leverandører, transportører osv.) kan i forbindelse med den behandling, der er beskrevet ovenfor, modtage personoplysninger, når dette er nødvendigt for udførelsen af deres opgave.
Overførsel uden for EU. Vi forpligter os til at sikre overholdelse af de gældende regler vedrørende overførsel af data til lande uden for EU og især i overensstemmelse med følgende procedurer:
Vi overfører data om besøgende, potentielle kunder og kunder til lande, der er anerkendt som havende et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau;
Hvis destinationslandet ikke tilbyder et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, bruger vi overførselsværktøjer, der overholder reglerne (især Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser).
Sammenlægning af ikke-personlige data. Vi kan offentliggøre, videregive og bruge aggregerede oplysninger (oplysninger om webstedets brugere, potentielle kunder, kunder osv.), som vi kombinerer på en sådan måde, at ingen fysisk person kan identificeres individuelt. Denne behandling udføres i overensstemmelse med vores legitime interesse til statistiske formål, sektor- og markedsanalyse, præsentation af vores aktiviteter, salgsfremmende og reklamemæssige formål og andre kommercielle formål.
COMPUTERSIKKERHED
Forpligtelser. Vi forpligter os til at implementere passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger ved hjælp af fysiske og logistiske sikkerhedsforanstaltninger for at begrænse risikoen for utilsigtet, uautoriseret eller ulovlig adgang, videregivelse, ændring, tab eller ødelæggelse af dine personlige data.
Advarsler. Vi opfordrer dig til at være forsigtig med, hvad du beslutter at offentliggøre på internettet. Med hensyn til personlige data, herunder data vedrørende dit privatliv eller følsomme data, der offentliggøres på dit initiativ eller udledes af dine bidrag, kommentarer og meninger af enhver art på webstedet eller på sociale netværk i grupper og / eller samtaler med andre brugere af webstedet.
Https-protokol. Webstedets URL-adresse ledsages af en lukket hængelås, eller der vises en nøgle nederst til højre i din browser, der angiver eksistensen af Https-sikkerhedsprotokollen, der især gælder for datalagring. Dette betyder, at du befinder dig i en sikker browserzone, især når du bliver bedt om dit bankkortnummer.
Brud på datasikkerheden. I tilfælde af en begivenhed, der fører til realisering af risici for ændring, forsvinden eller uautoriseret adgang til data, forpligter vi os til at:
Undersøge årsagerne til hændelsen;
Træffe de nødvendige foranstaltninger for at begrænse de negative virkninger og skader, der kan opstå som følge af den nævnte hændelse;
Underrette hændelsen til den kompetente myndighed og/eller de berørte personer så hurtigt som muligt, hvor dette opfylder et lovkrav.
Under ingen omstændigheder kan de forpligtelser, der er angivet i ovenstående punkt, sidestilles med nogen anerkendelse af fejl eller ansvar for forekomsten af denne hændelse.
GENERELT
Obligatorisk eller valgfri. På webstedet informeres du om den obligatoriske karakter af svarene ved tilstedeværelsen af en stjerne eller enhver anden form for omtale. I tilfælde af en ufuldstændig anmodning (for eksempel: online registrering eller ordre, anmodning om information osv.) Forbeholder virksomheden sig retten til at anmode om yderligere oplysninger eller til at bruge tekniske midler til at forhindre, at den pågældende formular valideres.
Hypertekstlinks. Webstedet kan indeholde links til andre websteder, applikationer og tjenester end dets egne, som kan drives af tredjepartsvirksomheder. Vi er ikke ansvarlige for behandlingen af personoplysninger, der udføres af disse tredjepartswebsteder eller de websteder, der linker til webstedet, hvis politikker for beskyttelse af personoplysninger brugeren opfordres til at konsultere for yderligere information. Politikken gælder udelukkende for virksomhedens aktiviteter, som ikke kan holdes ansvarlig for en tredjeparts manglende overholdelse af sine forpligtelser med hensyn til beskyttelse af personoplysninger.
Anvendelsesområde. Politikken er ikke udtømmende for al behandling, og vi forbeholder os ret til at supplere den på enhver måde.
Sprog. Politikken er skrevet på fransk. I tilfælde af at den oversættes til et eller flere sprog, vil kun den franske tekst blive anset for at være autentisk i tilfælde af en tvist.
Ikke-afkald. Den midlertidige eller permanente ikke-anvendelse af en eller flere af klausulerne heri udgør ikke et afkald fra dens side på de andre klausuler heri, som fortsat skal have deres virkning.
Ændringer - opdateringer. Vi forbeholder os ret til at ændre denne privatlivspolitik. De berørte personer vil blive underrettet, når dette er fastsat i de gældende regler. Datoen for opdateringen er angivet i overskriften, og vi opfordrer dig til at konsultere den regelmæssigt.
