Poslední aktualizace: 10. července 2024
Účelem těchto zásad, které jsou nedílnou součástí všeobecných podmínek webu, je informovat vás o zpracování osobních údajů prováděném na webu
1. DEFINICE
Výrazy psané velkými písmeny mají následující význam:
"Společnost" nebo "my" odkazuje na společnost HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, 1052 Le Mont-sur-Lausanne, TVA/CH-ID: CH-550-1239757-2
"Stránky" odkazují na webové stránky přístupné z testu URL.world link a případné dílčí stránky umožňující přístup do oblasti konzultace obsahu, oblasti vyhrazené pro zákazníky atd. které jsou poskytovány společností
"Vy" znamená osoby, kterých se tyto podmínky týkají Vy" označuje osoby, kterých se týká zpracování prováděné na stránkách (uživatelé, potenciální zákazníci, zákazníci atd.)."
The " znamená osoby, kterých se týká zpracování prováděné na stránkách (uživatelé, potenciální zákazníci, zákazníci atd.) Zásady" odkazuje na tyto zásady ochrany osobních údajů.
"Údaji" se rozumí jakékoli informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě ("subjekt údajů"), a to přímo nebo nepřímo, zejména odkazem na identifikátor (jméno, identifikační číslo, lokalizační údaje, online identifikátor atd.) nebo na jeden či více faktorů specifických pro její identitu.
"Zpracování" odpovídá jakékoli operaci použité na údaje (shromažďování, zaznamenávání, uspořádávání, uchovávání, úprava, sdělování přenosem, šíření, výmaz atd.
"Správce údajů" je osoba, která sama nebo společně s jinými určuje účely a prostředky zpracování, a "zpracovatel údajů" je osoba, která zpracovává údaje jménem správce údajů. Pokud není na Stránkách uvedeno jinak, jsme za zpracování Údajů odpovědní my.
"Příjemce" je fyzická nebo právnická osoba, orgán veřejné moci, útvar nebo jakýkoli jiný subjekt, který přijímá osobní údaje, ať už se jedná o třetí stranu či nikoli.
"Nařízení" odkazuje na nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů ("RGPD"); zákon č. 78-17 ze dne 6. ledna 1978 o zpracování údajů, souborech a svobodách; pravidla platná pro obchodní agitaci stanovená ve francouzském poštovním a telekomunikačním zákoníku a obecněji zákony a předpisy platné pro zpracování údajů, které provádíme.
WEBOVÉ STRÁNKY A PROSPEKTOVÁNÍ PRODEJE
Stránky prezentují činnost naší společnosti a různé formuláře (kontakt, odběr newsletteru atd.). Vyplněním formulářů a komunikací s námi prostřednictvím Stránek nám zasíláte následující kategorie informací:
Identifikační údaje: titul/pohlaví; příjmení; jméno; a volitelně vás můžeme požádat o datum narození za účelem navržení narozeninových nabídek;
Kontaktní a korespondenční údaje: e-mailová adresa; poštovní adresa (adresa, PSČ, město); telefonní číslo; v případě požadavku na zákaznický servis druh vašeho požadavku a obsah vašeho požadavku.
Údaje o oznámeních a příspěvcích : pseudonym, datum recenze, obsah recenze, dotčený výrobek nebo služba, případně profilová fotografie připojená k recenzi; Společnost může obohatit své stránky shromažďováním a opětovným zveřejňováním recenzí a příspěvků, které v souvislosti s jejími nabídkami poskytli její zákazníci na jiných stránkách (zejména na sociálních sítích), pokud jsou tyto příspěvky volně přístupné veřejnosti;
Údaje potřebné k provádění věrnostních akcí, agitace, průzkumů, anket, testování produktů a propagačních aktivit;
Údaje týkající se organizace a zpracování soutěží, loterií a jakýchkoli propagačních aktivit;
Údaje shromážděné prostřednictvím akcí k uplatnění práv zakotvených v Nařízeních.
V souladu s naším oprávněným zájmem a případně, pokud je to nezbytné pro plnění předsmluvních opatření přijatých na vaši žádost nebo smlouvy, zpracováváme výše uvedené údaje pro tyto účely:
Prezentace produktů a služeb Společnosti;
Správa, zpracování a následné sledování žádostí a výměn se Společností prostřednictvím Stránek (případně nabídkou chatbota, nástroje pro rezervaci hovorů atd.);
Zpracování vašich osobních údajů;
Zpracování a následné sledování žádostí a výměn se Společností prostřednictvím Stránek (případně nabídkou chatbota, nástroje pro rezervaci hovorů atd.).);
Správa vztahů s potenciálními zákazníky;
Správa názorů lidí na produkty, služby nebo obsah Společnosti;
Agitace a/nebo zasílání informací, správa technických agitačních operací, výběr lidí k provádění věrnostních akcí, agitace, průzkumy, testování produktů;
Organizace soutěží, loterií nebo jakýchkoli propagačních operací na Stránkách.
Údaje používané pro správu obchodního vyhledávání jsou uchovávány maximálně po dobu tří let od posledního aktivního kontaktu ze strany zájemce nebo zákazníka, a dříve, pokud odvoláte svůj souhlas se zasíláním zpráv od nás. Údaje týkající se názorů a příspěvků jsou uchovávány po dobu, po kterou je názor veřejně přístupný na stránkách.
V souladu s našimi zákonnými povinnostmi budou identifikační a kontaktní údaje zpracovávány také pro následující účely:
Aktualizace svých agitačních souborů organizací pověřenou správou seznamu námitek pro telefonickou agitaci, při uplatnění ustanovení spotřebitelského kodexu
Správa žádostí o právo na přístup, opravu a námitku a obecněji práv popsaných v Zásadách.
ONLINE PŘEDPLATNÉ
Stránky umožňují odebírat předplatné online, což nás vede ke zpracování následujících údajů:
Identifikační a kontaktní údaje
Údaje týkající se smluvního a obchodního vztahu: Údaje o obsahu objednávky; Předsmluvní výměny a ty, které se týkají objednávky (předmět, datum...); Komunikace se společností.
Platební a transakční údaje: datum transakce, částka, způsob platby, číslo objednávky, fakturační údaje;
Tyto údaje jsou nezbytné pro správu našeho souboru zákazníků-zákazníků, a to konkrétně pro následující účely v souladu s našimi VOP přijatými v době objednávky na webu a s našimi zákonnými povinnostmi:
Provádění operací souvisejících se správou souborů týkajících se: předplatného; objednávek; dodání výrobku nebo služby; právních a obchodních záruk; faktur; účetnictví a následných opatření v rámci obchodního vztahu (poprodejní servis), včetně stanovisek k nabídkám společnosti;
Prevence a boj proti podvodům a platebním prostředkům, zejména proti podvodům s bankovními kartami;
Správa nezaplacených faktur a sporů, pokud se nejedná o trestné činy a/nebo pokud to nemá za následek vyloučení osoby z výhod práva, služby nebo smlouvy.
Zabezpečení plateb. Všechny transakce prováděné na našich stránkách jsou bezpečné. Platby bankovní kartou zajišťují naši poskytovatelé platebních služeb (dále jen "poskytovatelé platebních služeb"), jak je uvedeno v našich všeobecných obchodních podmínkách nebo na stránce s objednávkami našich produktů a služeb. K ochraně vašich osobních údajů a použitých platebních prostředků používáme šifrovací systém SSL. V žádném případě nemáme prostřednictvím tohoto procesu přímý přístup k vašim bankovním údajům. #ev_0)Doba uchovávání. Osobní údaje, které zpracováváme, uchováváme po dobu uvedenou v tabulce níže:
Dotčené údaje
Doba uchovávání
Údaje zpracovávané pro účely obchodního vyhledávání
3 roky od posledního aktivního chování zájemce nebo od shromáždění údajů
Údaje potřebné ke zpracování vaší objednávky a ke správě smluvních a obchodních vztahů
3 roky od posledního aktivního chování zákazníka, případně od ukončení smluvního vztahu. U účetních dokladů (objednávky, dodací listy, faktury zákazníka): 10 let od konce účetního období
Objednávkové smlouvy, jejichž předmětem je částka nižší než 120,00 eur
5 let od uzavření smlouvy
Objednávkové smlouvy, jejichž předmětem je částka vyšší než 120,00 eur
10 let od data dodání nebo poskytnutí služby.
Bankovní údaje: v případě jednorázové platby
13 měsíců u platebních karet s okamžitým inkasem a 15 měsíců u platebních karet s odloženým inkasem od data inkasa (pro účely reakce na případný spor)
Bankovní údaje : v případě předplatného s tichým obnovením
13 měsíců u platebních karet s okamžitým inkasem a 15 měsíců u platebních karet s odloženým inkasem ode dne odepsání poslední splatné platby, ke kterému dojde při ukončení předplatného (pro účely reakce na případný spor)
VYTVOŘENÍ ÚČTU
Osobní účet je automaticky vytvořen na základě údajů uvedených při zadání objednávky na Stránkách.
Za účelem poskytnutí a správy účtu budou zpracovávány následující informace:
Identifikační a kontaktní údaje
Údaje o připojení k účtu: identifikátor, heslo; které mohou být na Stránkách automaticky zaznamenány pouze v případě, že s tím souhlasíte prostřednictvím nastavení prohlížeče;
Údaje o přístupu k účtu a jeho používání: IP adresa, doba připojení, doba trvání připojení, nastavení účtu, údaje týkající se používání jakýchkoli funkcí účtu.
Zpracování bude prováděno pro účely řízení postupů ověřování, postupů při ztrátě identifikátorů nebo hesel a pro potřeby vyřízení objednávky v souladu s účely stanovenými pro online prodej.
Identifikační a kontaktní údaje poskytnuté při vytvoření účtu budou s vaším souhlasem použity pro informování o produktech a službách společnosti.
Společnost může poskytnout nástroje pro vytvoření profilu přidáním nepovinných údajů k vašemu účtu (identita, sociální sítě, věk, profilová fotografie, profese atd.).
POSKYTOVÁNÍ DIGITÁLNÍCH SLUŽEB ONLINE TESTOVÁNÍ
Můžete hrát online testy
Právním základem pro zpracování za účelem poskytování digitálních služeb je smlouva.
Za tímto účelem budeme zpracovávat následující údaje:
Údaje o přístupovém účtu ke službě: ID a heslo, které mohou být na webu automaticky zaznamenány pouze v případě, že k tomu dáte souhlas prostřednictvím nastavení prohlížeče, a informace o připojení k přístupové oblasti (IP adresa, doba připojení, doba trvání připojení, použití všech nástrojů dostupných z této vyhrazené oblasti atd.)
Údaje týkající se online testů: Informace týkající se odpovědí uvedených při provádění testu. Žádný z těchto testů není lékařské povahy; všechny naše testy mají čistě zábavný charakter. Žádný výsledek poskytnutý našimi testy nesmí být považován za seriózní nebo za radu či doporučení jakéhokoli druhu.
V souladu s naším oprávněným zájmem mohou být tyto údaje také analyzovány za účelem zlepšování našich služeb.
VYKONÁVÁNÍ VAŠICH PRÁV
V případě žádosti o uplatnění výše uvedených práv nebo o další informace můžete kontaktovat společnost na adrese help@test.world nebo poštou na adrese sídla společnosti uvedené v horní části stránky.
V souladu s Nařízeními máte ve vztahu ke svým údajům následující práva:
Právo na přístup ke svým údajům, včetně práva vyžádat si jejich kopii, a k informacím uvedeným v těchto zásadách ochrany osobních údajů (čl. 15 RGPD). Pokud je zákonným základem pro zpracování údajů náš oprávněný zájem, máte právo požadovat informace o vyvážení zájmů našich zákazníků a zájmů společnosti, které jsme provedli před takovým zpracováním. #ev_0)Právo na opravu (čl. 16 RGPD) a aktualizaci vašich Údajů, které máme v držení. #ev_0)Právo na výmaz vašich Údajů (čl. 16 RGPD). 17 RGPD), pokud pro nás údaje již nejsou potřebné, odvolali jste svůj souhlas s jejich zpracováním (pokud bylo založeno na našem souhlasu) nebo vznesete námitku proti zpracování na základě našeho oprávněného zájmu nebo proti zpracování prováděnému pro účely agitace nebo pro účely profilování souvisejícího s agitací. #ev_0)Právo kdykoli odvolat svůj souhlas (čl. 13-2c RGPD) pro všechna zpracování údajů založená na právním základě vašeho souhlasu. Kromě toho máte s ohledem na komerční vyhledávání možnost se kdykoli odhlásit z našich seznamů adresátů kliknutím na odhlašovací odkaz v našich sděleních nebo nás kontaktovat, pokud si již nepřejete dostávat zprávy s nabídkami
Právo na omezení Zpracování, které může být, pokud neexistují závažné důvody, provedeno pouze s vaším souhlasem (čl. 18 RGD) RGPD), pokud:
zpochybňujete přesnost údajů, a to po dobu nezbytnou k jejich ověření,
pokud je zpracování údajů protiprávní, ale vy vznesete námitku proti výmazu údajů a místo toho se rozhodnete pro omezení zpracování,
pokud údaje již nepotřebujeme, ale jsou pro vás stále nezbytné k určení, výkonu nebo obraně vašich zákonných práv.
Když jste vznesli námitku proti zpracování na základě našich oprávněných zájmů, a to po dobu nezbytnou k vyvážení našich příslušných zájmů.
Právo na přenositelnost údajů poskytnutých přímo subjektem údajů, pokud jsou předmětem automatizovaného zpracování na základě vašeho souhlasu nebo smlouvy (čl. 20 GDPR). Toto právo znamená, že máte možnost požádat o sdělení těchto údajů ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, aby mohly být předány jinému správci údajů. #ev_0)Právo vznést námitku (čl. 21 nařízení o ochraně osobních údajů) proti zpracování vašich údajů, pokud je právním základem tohoto zpracování náš oprávněný zájem. #ev_0)Právo určit osud vašich údajů po vaší smrti (čl. 21 nařízení o ochraně osobních údajů). 40-1 zákona 78-17 ze dne 6. ledna 1978) a na výběr důvěryhodné třetí strany, které je Společnost svěří
Další informace můžete získat také na webových stránkách CNIL
V případě žádosti si Společnost vyhrazuje právo požádat vás o upřesnění vaší žádosti a o předložení dokladu totožnosti (který bude uchováván po dobu jednoho roku v případě uplatnění práva na přístup nebo opravu a tří let v případě uplatnění práva na námitku). Pokud nebudete s naší odpovědí plně spokojeni, máte vždy možnost podat stížnost u orgánu odpovědného za kontrolu a ochranu vašich osobních údajů (ve Francii CNIL).
DOBA UCHOVÁVÁNÍ
Závazky. Prostředky pro účinné vymazání Údajů jsou zavedeny, jakmile je dosaženo doby uchovávání nebo archivace nezbytné pro splnění stanovených nebo uložených účelů, zejména po vymazání vašeho účtu u naší společnosti nebo po ukončení smlouvy s naší společností.
Minimalizace. Údaje, které jsou předmětem zpracování, nebudou v žádném případě uchovávány po dobu nezbytnou ke splnění povinností stanovených při uzavření smlouvy nebo stanovených platnými právními předpisy. Po uplynutí této doby mohou být anonymizovány a uchovávány pro statistické účely, zejména v souhrnné podobě
Soudní spory. Stejně tak můžeme archivovat informace prokazující plnění našich smluvních závazků až do uplynutí promlčecích/vylučovacích lhůt platných pro soudní řízení, abychom v případě následného soudního sporu mohli řádně hájit své zájmy před soudem. To se týká zejména, nikoli však výlučně, lhůt stanovených francouzským obchodním zákoníkem, francouzským občanským zákoníkem a francouzským zákoníkem pro ochranu spotřebitele.
PŘÍJEMCI
Závazků. Zavazujeme se zajistit, aby každý příjemce údajů předložil dostatečné a vhodné smluvní záruky dodržování vašich práv, aby zpracování splňovalo požadavky GDPR, pokud se toto nařízení použije (zejména s ohledem na subdodávky). Na základě našich zákonných povinností mohou být vaše údaje zveřejněny při uplatnění zákona, nařízení nebo na základě rozhodnutí příslušného regulačního nebo soudního orgánu. #ev_0)Informace, které nám sdělíte, jsou určeny pro interní použití oprávněnými osobami, jsou přísně důvěrné a nesmí být poskytnuty třetím osobám, s výjimkou podmínek stanovených nařízením v případě výslovné dohody nebo pokud jste se rozhodli je zveřejnit. #ev_0)Subdodavatelské smlouvy. Naši externí poskytovatelé služeb (např. dodavatelé, dopravci atd.) mohou v rámci výše popsaného zpracování získat osobní údaje, pokud je to nezbytné pro plnění jejich úkolu. #ev_0)Předávání mimo EU. Zavazujeme se zajistit dodržování platných předpisů týkajících se předávání údajů do zemí mimo Evropskou unii, a to zejména v souladu s následujícími postupy:
Údaje návštěvníků, potenciálních zákazníků a zákazníků budeme předávat do zemí, které jsou uznány jako země poskytující odpovídající úroveň ochrany;
Pokud země určení nenabízí odpovídající úroveň ochrany, použijeme nástroje pro předávání, které jsou v souladu s předpisy (zejména standardní smluvní doložky Evropské komise).
Agregace neosobních údajů. Můžeme zveřejňovat, zveřejňovat a používat souhrnné informace (informace týkající se uživatelů stránek, potenciálních zákazníků, zákazníků atd.), které kombinujeme takovým způsobem, že žádná fyzická osoba není individuálně identifikovatelná. Toto zpracování je prováděno v souladu s naším oprávněným zájmem pro statistické účely, odvětvové a tržní analýzy, prezentaci našich aktivit, propagační a reklamní účely a další obchodní účely.
POČÍTAČOVÁ BEZPEČNOST
Závazky. Zavazujeme se, že zavedeme vhodná technická a organizační opatření s využitím fyzických a logistických bezpečnostních opatření, abychom omezili rizika náhodného, neoprávněného nebo nezákonného přístupu k vašim osobním údajům, jejich zveřejnění, pozměnění, ztráty nebo zničení
Upozornění. Vyzýváme vás, abyste zůstali obezřetní ohledně toho, co se rozhodnete zveřejnit na internetu. Pokud jde o osobní údaje, včetně údajů týkajících se vašeho soukromého života nebo citlivých údajů zveřejněných z vašeho podnětu nebo vyvozených z vašich příspěvků, komentářů a názorů jakéhokoli druhu na stránkách nebo na sociálních sítích ve skupinách a/nebo v rozhovorech s ostatními uživateli stránek,
Protokol Https. Adresa URL Stránek je doprovázena zavřeným visacím zámkem nebo se v pravém dolním rohu prohlížeče objeví klíč, který označuje existenci bezpečnostního protokolu Https, který se vztahuje zejména na ukládání dat. To znamená, že se nacházíte v zabezpečené zóně prohlížení, zejména když jste požádáni o číslo své bankovní karty
Porušení zabezpečení dat. V případě události vedoucí k realizaci rizika změny, zmizení nebo neoprávněného přístupu k údajům se zavazujeme:
Prozkoumat příčiny incidentu;
Přijmout nezbytná opatření k omezení negativních dopadů a škod, které mohou z uvedeného incidentu vyplynout;
Oznámit incident co nejdříve příslušnému orgánu a/nebo dotčeným osobám, pokud to odpovídá zákonnému požadavku.
Závazky uvedené v předchozím bodě nelze v žádném případě ztotožňovat s uznáním viny nebo odpovědnosti za vznik tohoto incidentu.
VŠEOBECNÉ
Povinné nebo nepovinné. O povinné povaze odpovědí jste na Stránkách informováni přítomností hvězdičky nebo jiného typu zmínky. V případě neúplného požadavku (například: online registrace nebo objednávka, žádost o informace atd.) si společnost vyhrazuje právo vyžádat si doplňující informace nebo použít jakékoli technické prostředky, aby zabránila potvrzení příslušného formuláře.
Hypertextové odkazy. Stránky mohou obsahovat odkazy na jiné než vlastní stránky, aplikace a služby, které mohou být provozovány společnostmi třetích stran. Neneseme odpovědnost za zpracování osobních údajů prováděné těmito stránkami třetích stran ani stránkami, které na Stránky odkazují, jejichž zásady ochrany osobních údajů si uživatel může prostudovat pro další informace. Tyto zásady se vztahují výhradně na činnost společnosti, která nenese odpovědnost za případné neplnění povinností třetích stran v oblasti ochrany osobních údajů
Oblast působnosti. Zásady nevyčerpávají veškerá zpracování a vyhrazujeme si právo je jakýmkoli způsobem doplňovat
Jazyk. Zásady jsou napsány ve francouzštině. V případě, že je přeložena do jednoho nebo více jazyků, bude v případě sporu považován za autentický pouze francouzský text.
Zákaz vzdání se práva. Dočasné nebo trvalé nepoužití jednoho nebo více ustanovení této smlouvy nepředstavuje zřeknutí se ostatních ustanovení této smlouvy, která nadále vyvolávají své účinky.
Změny - aktualizace. Vyhrazujeme si právo upravovat tyto zásady ochrany osobních údajů. Dotčené osoby budou informovány, jakmile to stanoví platné předpisy. Datum aktualizace je uvedeno v záhlaví a vyzýváme vás k pravidelnému nahlížení.
